Mein Agoda-Aufenthalt wurde storniert, und das Hotel lehnt meine Rückkehr ab. Wie kann ich dasselbe Zimmer nutzen?

Ich möchte meine stornierte Reservierung entweder wieder aktivieren oder eine Rückerstattung erhalten. So kann man Kunden nicht einfach im Stich lassen! Niemand kümmert sich um mein Anliegen. Wenn wir das Hotel anrufen, heißt es nur „Das geht uns nichts an“. Und wenn wir euch kontaktieren, bekommen ...

Ich wollte 10 Tage im L’Ancora Hotel über Agoda buchen, da dort der Preis am günstigsten war. Beim Nachfragen im Hotel wurde mir von Verkaufsleiter, Rezeption und Reservierungsverantwortlichem mehrfach gesagt, dass das Hotel mit Agoda nicht zusammenarbeitet und ich Probleme bekommen könnte, wenn ich...

Ich habe am offiziellen Buchungsportal von Agoda eine Unterkunft im Grand Koru Otel Beach in Yalova vom 7. bis 14. Juli 2025 für 2 Erwachsene und 1 Kind gebucht und den vollen Betrag im Voraus bezahlt (Buchungsnummer: 77-4*****0). Doch kurz danach wurde ich vom Hotel informiert, dass der Preis nich...

Meine Hotelreservierung mit der Nummer 1586426460 wurde vom Hotel abgelehnt, da das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht geöffnet war. Man bat mich darum, die Reservierung zu stornieren und versicherte, dass die Stornierung anschließend bestätigt und genehmigt würde. Doch seitdem kann ich k...

Ich habe über die Agoda-App ein Hotelzimmer für eine Nacht gebucht, die Buchung wurde bestätigt, alles war in Ordnung. Doch als wir im Grand Sami Hotel ankamen, behaupteten sie, dass die Buchung „nicht sichtbar“ sei – eine offensichtliche Lüge. Dieser Ort ist schlichtweg irreführend, das Geld war um...

Am 18.03.2025 haben wir über Agoda eine Reservierung im Dream of Cappadocia Hotel vorgenommen – 1 Zimmer für 2 Erwachsene, mit Check-in am 30.03.2025 und Check-out am 02.04.2025 (3 Nächte), Zimmertyp: Standard Double Room. Zur Sicherheit haben wir das Hotel direkt kontaktiert, jedoch wurde uns dort ...

Ich habe über Agoda eine Reservierung im Salamis Hotel für den Zeitraum vom 17. bis 23. August 2025 vorgenommen. Die Buchung wurde vom Hotel storniert, und ich habe eine entsprechende E-Mail erhalten. Ich möchte die Reservierung nicht stornieren, da ich bereits ein Flugticket gekauft habe. Ich bi...

An die Agoda-Mitarbeiter, hier ist die Situation: Nachdem der Betrag für die Hotelbuchung im Royal City Hotel Old Town von meinem Konto abgebucht wurde, teilte mir das Hotel mit, dass sie mich aufgrund von Renovierungsarbeiten nicht unterbringen können, obwohl ich eine bestätigte Buchung hatte. Das ...

Ich hatte eine Reservierung über Agoda für Phuket. Sie haben mir bereits eine Bestätigungs-E-Mail geschickt, und ein paar Stunden später haben sie meine Reservierung ohne meine Zustimmung storniert. Der Grund, den sie nannten, war, dass das Hotel einen Fehler bei der Währungsumrechnung gemacht hat, ...

Ich habe über die Agoda-App eine Buchung für meinen Urlaub in der Region Fethiye vorgenommen, und die Buchung wurde bestätigt. Alles schien in Ordnung zu sein, bis mir 10 Tage später mitgeteilt wurde, dass meine Reservierung aufgrund von Wartungsarbeiten in der Unterkunft storniert wurde. Dies war ä...

Obwohl ich nicht storniert habe, hat Agoda meine Buchung storniert. Wir suchen jetzt ein neues Hotel, da unsere Reservierung ohne unser Verschulden storniert wurde. Leider finden wir nichts in derselben Preiskategorie. Unsere geplante Reise wurde aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ...

Ich habe über Agoda zwei Nächte im Hotel VIP Skopje in Skopje gebucht. Trotz meiner Bestätigungsnummer und meiner Unterlagen wurde mir gesagt: "Ihre Reservierung ist bei uns nicht sichtbar. Wenn Sie 50 Euro extra zahlen, können Sie bleiben, aber wir arbeiten nicht mit Agoda zusammen." Als ich die Za...