Über Agoda habe ich bei der Fluggesellschaft Vietjet ein Ticket für den 5. November 2025 gebucht.
Referenznummer: 1939295188
Doch von meiner Kreditkarte (İş Bankası, letzte 4 Ziffern: 8217) wurde der Betrag für dasselbe Ticket zweimal abgebucht. Insgesamt erscheint eine Zahlung von 4.039.334,00 IDR, obwohl ich nur ein Ticket gekauft habe. Daher fordere ich die Rückerstattung der zu viel abgebuchten 2.019.667,00 IDR.
Name: R***** Y*******
E-Mail-Adresse: r*****************@gmail.com
Am 29.09.2025 habe ich mehrfach versucht, den Kundendienst zu erreichen. Telefonisch war dies nicht möglich, und im schriftlichen Support-Bereich erhielt ich lediglich automatische Antworten von einer KI, ohne die Möglichkeit, mein Problem im Detail zu schildern.
Zuvor hatte ich bei Agoda noch nie Schwierigkeiten, und auch während der Zahlung wurde mir kein Fehler angezeigt.
Ich erwarte, dass der zu viel abgebuchte Betrag umgehend auf mein Konto zurückerstattet wird.
Am 07.06.2025 habe ich bei Agoda eine Reservierung getätigt und 6.432,98₺ bezahlt. Zu meiner großen Überraschung wurde am 10.06.2025 erneut derselbe Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht – ohne mein Wissen oder Zustimmung! Ich finde keinen Ansprechpartner bei Agoda, der mir weiterhelfen könnte. Da...
Ich habe am 5. Mai 2025 über Agoda eine Reservierung im Dedeman Bostancı Hotel für den Zeitraum vom 7. bis 11. Mai vorgenommen (Reservierungsnummer: 1*******8) und den Betrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch zu meinem Entsetzen wurde am 8. Mai ein zweites Mal abgebucht – also zwei Zahlungen für dieselbe...
Ich habe über die Agoda-Website eine Reservierung vorgenommen. Ich bin Goldmitglied und buche häufig, aber leider bin ich auf ein unerwünschtes Problem gestoßen, und da ich den Kundenservice nicht erreichen kann, spreche ich mit niemandem. Meine Reservierung mit der ID-Nummer 1********2 habe ich kos...
Am 16.09.2025 habe ich über agoda.com mit der Buchungs-ID 1611637168 eine Reservierung im Tuntas Family Suites Hotel für 1272₺ getätigt. Doch am 19.05.2025 wurde mir ein zweiter Betrag in gleicher Höhe vom Konto abgebucht – ohne mein Zutun! Ich kontaktierte meine Bank, doch dort konnte mir niemand ...
Ich habe drei Reservierungen über Agoda vorgenommen, doch leider wurden mir insgesamt bis zu 2.000 ₺ zu viel berechnet! Es ist unglaublich, wie ein so großer Betrag über den ursprünglich vereinbarten Preis hinaus abgebucht wird. Agoda hat auf meine Beschwerden bisher keine Rückmeldung gegeben und lä...
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