Ich bin sehr enttäuscht vom Verhalten und Service von Turkcell. Während meines Familienurlaubs wurde mir eine nicht funktionierende SIM-Karte verkauft, obwohl ich dafür 2.000 TL bezahlt habe. Dieses Vorgehen empfinde ich als unfair und respektlos gegenüber den Kunden. Ich bitte darum, dass mein Anli...
Bei der Nutzung von Turkcells Salla Kazan erscheint bei mir nur ein schwarzer Bildschirm, wodurch ich diese Funktion nicht nutzen kann. Ich zahle ohnehin schon hohe Gebühren und erwarte, dass solche einfachen Features reibungslos funktionieren. Es ist enttäuschend, dass selbst eine kleine Prämie wie...
Turkcell hat die Möglichkeit abgeschafft, Angebotspakete wie Minuten-, SMS- oder Datenangebote mit TL-Guthaben zu kaufen oder TKÜ-Schulden zu begleichen. Obwohl ich TL aufgeladen habe, ist es nun nicht mehr möglich, diese Funktionen zu nutzen – was die Frage aufwirft, warum man überhaupt noch TL auf...
Ich bin im Ausland, und mein Telefon wurde gestohlen. Ich habe Turkcell kontaktiert, um mir eine physische SIM-Karte zuzusenden. Sie haben sie geschickt. Ich konnte meinen Anschluss nicht aktivieren, da die SIM-Karte nicht mit dem Netzwerk verbunden war. Ich muss meiner Familie Geld schicken, aber i...
Ich nutze Turkcell, aber weder ich noch andere in meiner Umgebung können den Dienst nutzen, da das Netz kein Signal hat. Die beworbene Netzabdeckung, die wir in den Werbungen sehen, existiert hier überhaupt nicht. Nachdem wir den Kundenservice kontaktiert hatten, erhielten wir lediglich die Antwort,...
Hallo, ich bin in Südkorea und meine Turkcell-SIM-Karte ist für das Ausland freigeschaltet, aber ich kann sie nicht nutzen. Es wird angezeigt, dass kein Netz verfügbar ist, und ich habe bereits mehrere Versuche unternommen, das Problem zu lösen. Ich habe die manuelle Netzsuche durchgeführt und mein ...
Ich bin ein neuer Kunde bei Turkcell, seit meiner Entscheidung ist noch nicht einmal ein Monat vergangen. Früher habe ich Türk Telekom benutzt. Seitdem ich zu Turkcell gewechselt bin, habe ich ständig Probleme mit dem Netzempfang. Selbst im Stadtzentrum zeigt die Signalstärke manchmal nur einen Balk...
Wir sind in ein Turkcell-Geschäft gegangen, um meine Turkcell-Nummer auf meinen Bruder zu übertragen. Dort wurde uns gesagt, dass wir eine hohe Vertra...
Ich habe meine Nummer kürzlich zu Turkcell gewechselt, und obwohl mein Tarif 40 GB Internet umfasst, war das Datenvolumen bereits vor dem Abrechnungsdatum erschöpft. Bei Vodafone habe ich unter denselben Bedingungen 25 GB nie vollständig aufgebraucht. Nach Verbrauch des Pakets erhielt ich eine SMS, ...
Turkcell behauptet, mir ein exklusives Angebot für einen Vertragstarif zu machen, aber die Preise, die sie mir anbieten, sind exakt dieselben wie die, die sie jedem anderen Kunden im Internet zeigen. Es ist enttäuschend, dass trotz jahrelanger Kundentreue kein Unterschied gemacht wird. Nach 3 Jahren...
Ich beschwere mich über die Paygruppe. Am 05.10.2024 habe ich zwei Nachrichten wie unten beschrieben erhalten. Obwohl von meiner Seite kein Zahlungsprozess genehmigt wurde, wurde ich von Turkcell und der Paygruppe ungerecht behandelt. Wenn ich beide Unternehmen kontaktiere, schieben sie sich gegense...
In einem autorisierten Turkcell-Shop habe ich die Vollmacht von allen Erben eingeholt, um den Vertrag des verstorbenen Angehörigen kündigen zu lassen. Allerdings haben mir drei verschiedene Turkcell-Shops und der Kundenservice gesagt, dass ich dies nicht im Namen der Erben tun könne und ein direkter...
Seit Jahren benutze ich eine Turkcell-SIM-Karte und wohne in Izmir. Letzten Monat sind wir in den Stadtteil Muratbey im Landkreis Torbalı von Izmir gezogen, wo viele neue Wohnanlagen entstehen. Leider funktioniert das Turkcell-Internet in dem Haus, in das wir eingezogen sind, nicht. Es gibt nur an e...
Hallo, am 23.05. habe ich bei Yıldızlar Elektronik in der Sultanbeyli Gemeinde in Istanbul von einer physischen SIM-Karte auf eSIM gewechselt. Der Laden ließ mich nur den QR-Code scannen, erlaubte mir jedoch nicht, ein Foto davon zu machen. Dies hat zu erheblichen Problemen geführt, da ich aufgrund...
Turkcell Superonline Kundennummer 54976108 und ADSL-Dienstnummer 110180747904: Seit über einem Monat habe ich mehrfach wegen nicht erreichter versprochener Verbindungsgeschwindigkeit und wiederholter Verbindungsabbrüche in der Region Uşak/Merkez Cumhuriyet Mahallesi Beschwerden eingereicht. Leider w...
Am 4. August 2023 erhielt ich einen Anruf von Superonline, in dem mir vorgeschlagen wurde, meinen Tarif zu ändern bzw. zu verbessern. Dieses Angebot sollte eine Laufzeit von 12 Monaten und Kosten von 221 TL pro Monat beinhalten. Nachdem wir uns telefonisch auf die Änderungen geeinigt hatten, wurde v...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich derzeit auf ein ernsthaftes Problem beim Versuch, meine Turkcell Hazır Kart im Ausland aufzuladen, stoße. Jedes Mal, wenn ich versuche, mein Guthaben aufzuladen, werde ich mit der Fehlermeldung "Card ID oder Card Token Informationen müsse...
Derzeit herrscht unter Turkcell-Kunden Enttäuschung aufgrund von hohen Kosten und einem Mangel an Kundenorientierung. Ich selbst habe gestern Abend gegen Mitternacht an der "Salla Kazan" Aktion teilgenommen und war voller Vorfreude auf das versprochene Geschenk. Doch leider wurde dieses Geschenk nic...
Enttäuschung über überhöhte Rechnungen und unberechtigte Abrechnung bei Turkcell. Mit großem Bedauern muss ich feststellen, dass Turkcell mich trotz klar festgelegter Konditionen meines Auslandstarifs mit einem völlig anderen Tarif abgerechnet hat, was zu exorbitant hohen Rechnungen geführt hat. Ich...
Es sind bereits drei Tage vergangen, seit wir den Anschluss von Turkcell Superonline zu Hause installiert haben. Am Abend des 19. Juni ist das Internet plötzlich ausgefallen. Es sind nun über 36 Stunden vergangen, und wir haben immer noch kein Internet. Wenn wir den Kundendienst anrufen, kümmert sic...
Die Preispolitik von Turkcell ist angesichts der mehrfachen Inflation geradezu unakzeptabel. Als ich versuchte, im Internet einen geeigneten Tarif für mobiles Internet auszuwählen, konnte ich mich einfach nicht auf die angebotenen Aktionen verlassen. Einmal wurde ein Preis beworben, der sich nach nu...
Hallo, meine Mutter ist die rechtliche Eigentümerin meines langfristigen Handyvertrages dh. meine Handynummer und ich möchte diese Handynummer übertragen. Als ich die notwendigen Anrufe bei Turkcell tätigte, stellte ich überrascht fest, dass ich nicht von demselben Tarif profitieren würde und eine A...
Turkcell ist ein integrierter Kommunikations- und Technologiedienstleister und gilt als das Unternehmen, das das Konzept der mobilen Kommunikation in der Türkei eingeführt hat. Turkcell wurde erstmals im Februar 1994 gegründet und startete damit die etablierten Kommunikationsnetzwerke in der Türkei. Nach dem GSM-Lizenzvertrag, den Turkcell im Jahr 1998 mit dem türkischen Verkehrsministerium unterzeichnete, hat das Unternehmen seinen erfolgreichen Service kontinuierlich ausgebaut. Turkcell hat seine Vielfalt und Qualität der Dienstleistungen, die auf Datenkommunikation und mobilen Daten basieren, kontinuierlich gesteigert und in diesem Zeitraum auch die Anzahl seiner Kunden erhöht. Turkcell wurde im Jahr 2000 an der Börse gelistet und ist als einzige türkische Firma an der New York Stock Exchange notiert.
Zu den angebotenen Dienstleistungen von Turkcell gehören in erster Linie Kommunikationsnetzwerke. Turkcell bietet zwei verschiedene Optionen für Mobilfunkanschlüsse an: Postpaid (mit Rechnung) und Prepaid (ohne Vertrag). Die Tarif- und Paketangebote von Turkcell variieren je nach den unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnissen und Budgets der Kunden. Turkcell bietet günstige Mobilfunkdatenpakete mit 4,5G-Geschwindigkeit, Lifecell-Pakete, die auch eine TV-Mitgliedschaft beinhalten, Pakete, die die Nutzung von Festnetz und Mobilfunk kombinieren und viele weitere Optionen. Turkcell bietet nicht nur Mobilfunkpakete und Tarife an, sondern ist auch erfolgreich im Bereich des Gerätevertriebs mit vorteilhaften Zahlungsoptionen. Die neuesten Smartphones, Tablets und Computer, WLAN-Produkte von VINN und verschiedene technologische Accessoires können bequem über Turkcell erworben werden. Produkte von Huawei, Samsung, Apple und vielen anderen Smartphone-Marken sind sowohl mit Vertrag als auch ohne Vertrag über autorisierte Turkcell-Händler erhältlich.
Die Welt von Turkcell bietet weiterhin Benutzerfreundlichkeit in einer Zeit, in der Kommunikation und soziale Interaktion immer wichtiger werden. Zu den beliebtesten Diensten von Turkcell gehören TV+ mit Hunderten von Kanälen und den neuesten Filmen, Fizy mit Millionen von Songs und Musikvideos, Dergilik, wo Sie alles von Mode über Sport bis hin zu Geschäft und Unterhaltung finden können, und die lokale türkische Suchmaschine Yaani. Sie können auch Ihren Familienarzt herausfinden, Schadensinformationen zu Ihrem Fahrzeug abfragen, Glücksspiele spielen und regelmäßig astrologische Informationen erhalten, indem Sie nur die Dienste von Turkcell nutzen. In der personalisierbaren und individuellen Welt von Turkcell gibt es für jeden einen passenden Service.