Ich buche versehentlich doppelt bei Agoda, keine Hilfe, keine Rückerstattung, nur automatische Mails

Ich habe auf Agoda versehentlich zwei identische Reservierungen direkt hintereinander gemacht. Leider sind beide laut System „nicht stornierbar“. Ich habe sofort versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – vergeblich! Auch per E-Mail kam nur eine automatische Standardantwort, dass eine Stornierung nicht möglich sei. Dabei habe ich deutlich erklärt, dass es sich um eine doppelte Buchung handelt! Kein Mensch kümmert sich darum, keine Lösung, keine Rückmeldung. Das ist extrem frustrierend und kundenunfreundlich. Ich fordere, dass eine der beiden Buchungen storniert und der Betrag erstattet wird. Agoda, reagiert endlich auf eure zahlenden Kunden!