Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Renkli Elbise Sorunu

Ben dcey markasından 26.05.2026 tarihinde, bir düğünde giymek üzere 4 günlük süre için elbise kiraladım. Ödemeyi de kiralama şartı olduğu için peşin olarak banka kartımla 8.500 TL kira bedeli ve 350 TL kargo ücreti şeklinde yaptım. Kira süresini düğün cumartesi olduğu için cuma, cumartesi, pazar ve pazartesi günlerini kapsayacak şekilde özellikle seçtim.

Düğüne bir buçuk ay kala kiralama yapmış olmama rağmen, düğünden önceki çarşamba günü kargoyu kontrol ettiğimde hala ürünün kargoya verilmediğini gördüm. Müşteri temsilcisine ulaşmak için saatlerce üç farklı numaradan aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanamadım. WhatsApp hesaplarına yazdığımda ise elbisenin cuma günü mutlaka dağıtıma çıkacağı söylendi.

Cuma günü geldiğinde kargom dağıtıma çıkmadı ve kargo şubesi o gün dağıtım yapılmayacağını söyledi. Misafir olarak doğuda başka bir şehre, ayrıca uzaktaki bir ilçeye gitmiş olduğum için kargoyu şubeden alma imkanım olmadı. Çevremdeki insanların yoğun çabasıyla kargomu başkalarına aldırmak zorunda kaldım ve düğünden önceki tüm günüm stres ve koşuşturma ile geçti.

Elbise kutudan çıktığında ise asıl hayal kırıklığını yaşadım. Ben elbiseyi kahverengi olarak kiralamıştım; ancak bana bordo renkte, bambaşka bir renkte elbise gönderilmişti. Ayakkabı, takı, çanta ve makyaj dahil her şeyi kahverengi elbiseye göre ayarlamıştım ve bu kombine uygun ayakkabı ve çantayı da ayrıca satın alarak ekstra masrafa girmiştim. Hem vaktinde düzgün şekilde teslim edilmeyen, hem de renginin tamamen yanlış olduğu bir elbiseye 8.500 TL kira ve 350 TL kargo ücreti ödemiş oldum. Düğün gününde bana büyük bir mağduriyet ve rezillik yaşatıldı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ödediğim 8.500 TL elbise kira bedelinin ve 350 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.