to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 4.512,75 TL’lik Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız Bırakıldı
20 Mayıs’ta Damned Cult üzerinden verdiğim dc3066 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartımla 4.512,75 TL olarak peşin şekilde yaptım ancak sipariş durumumla ilgili hiçbir gelişme göremiyorum.
Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon, mail veya farklı bir iletişim kanalı da kullanmadım çünkü sosyal medya üzerinden ulaşabileceğimi düşünmüştüm fakat mesajlarım tamamen cevapsız bırakılıyor.
Hem ödediğim ücretin büyüklüğü hem de bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Damnedcult’tan 20 Mayıs tarihinde verdiğim dc3066 numaralı siparişimde üç adet ürün bulunmaktaydı. Bu ürünlerden ikisi teslim edildi, ancak “badcult sun faded fur hoodıe” m beden olan ürünüm yaklaşık iki aydır tarafıma gönderilmedi. Toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında ödeme yaptım, eksik olan ürünün bedeli ise yaklaşık 2.000 TL civarındadır.
İlk iki ürün elime ulaştığında eksik olan üçüncü ürünün ayrıca gönderileceği tarafıma bildirildi, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bu ürün hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Diyarbakır’dadır ve siparişimle ilgili durum hakkında bilgi almak için Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen görmezden geliniyor.
Eksik olan bu ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürün stokta yoksa da yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız gecikme nedeniyle özür dileriz. Siparişlerimizde belirtilen teslim süresi 1-15 iş günüdür ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir. Süreç içerisinde Kurban Bayramı tatili de bulunduğundan teslimat süresi etkilenmiştir. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza e-posta üzerinden iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Mağdur olanlara notumdur kişisel çabalarım sonucu tel numarasına kredi kartı hareketlerimden dekonttaki tek numarasına ulaşarak çözdüm para iademi yapmak zorunda kaldılar. Mağdur olanlar yapacağınız şey elinizdeki tüm hesap hareketleri ve yazışmalarla Tüketici Hakem Heyeti'ne nitelikli... Ve usulsüzlükten resmi başvuruyu yapmak, bankanız üzerinden 'Harcama İtirazı' (Chargeback) süreci başlatıp pos cihazı sağlayıcılarına bloke koydurmak, İletişim bilgilerini gizleyerek Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ihlal ettikleri için Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulunmak ve en önemli hızlı çözüm kredi kartınızla yaptığınız o günkü dekontu hesap hareketleri den bulup firma tel ve bilgilerine ulaşıp birebir iletişime geçmek