to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL'lik Hırka Gönderilmedi Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi
Yaklaşık iki ay önce, 1 Mayıs tarihinde damnedcult adlı markanın internet sitesinden markanın bilindik hırkasını sipariş ettim. Siparişimin alındığına dair onay maili gelmesine ve 2.500 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekilmesine rağmen, siteleri üzerinden siparişime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş numaram DC2989’dur.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği gibi, sitede de herhangi bir takip bilgisi göremiyorum. Defalarca durumumu sormama rağmen her seferinde sadece “bu hafta kargolayacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, sonrasında ise artık mesajlarıma bile dönüş yapılmıyor.
Instagram üzerinden düzenli aralıklarla iletişime geçmeye çalıştım fakat düzgün bir muhatap bulamıyor, yetkili bir kişiyle konuşamıyorum. İade talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünümü makul süre içinde ve net bir bilgilendirme ile teslim almak istiyorum; aksi halde ödediğim 2.500 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, tarafınıza WhatsApp üzerinden konu ile ilgili açıklama sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Mağdur olanlara notumdur kişisel çabalarım sonucu tel numarasına kredi kartı hareketlerimden dekonttaki tek numarasına ulaşarak çözdüm para iademi yapmak zorunda kaldılar. Mağdur olanlar yapacağınız şey elinizdeki tüm hesap hareketleri ve yazışmalarla Tüketici Hakem Heyeti'ne nitelikli... Ve usulsüzlükten resmi başvuruyu yapmak, bankanız üzerinden 'Harcama İtirazı' (Chargeback) süreci başlatıp pos cihazı sağlayıcılarına bloke koydurmak, İletişim bilgilerini gizleyerek Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ihlal ettikleri için Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulunmak ve en önemli hızlı çözüm kredi kartınızla yaptığınız o günkü dekontu hesap hareketleri den bulup firma tel ve bilgilerine ulaşıp birebir iletişime geçmek