2.500 TL'lik Hırka Gönderilmedi Ve İade Talebine Yanıt Gelmedi

Yaklaşık iki ay önce, 1 Mayıs tarihinde damnedcult adlı markanın internet sitesinden markanın bilindik hırkasını sipariş ettim. Siparişimin alındığına dair onay maili gelmesine ve 2.500 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekilmesine rağmen, siteleri üzerinden siparişime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş numaram DC2989’dur.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün kargoya verilmediği gibi, sitede de herhangi bir takip bilgisi göremiyorum. Defalarca durumumu sormama rağmen her seferinde sadece “bu hafta kargolayacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, sonrasında ise artık mesajlarıma bile dönüş yapılmıyor.

Instagram üzerinden düzenli aralıklarla iletişime geçmeye çalıştım fakat düzgün bir muhatap bulamıyor, yetkili bir kişiyle konuşamıyorum. İade talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünümü makul süre içinde ve net bir bilgilendirme ile teslim almak istiyorum; aksi halde ödediğim 2.500 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.