Damla Butik’te Değişim Talebim Cevapsız Ve İade Bekliyorum

Damla Butik’ten online olarak yaklaşık 1.300 TL’ye bordo renkli takım elbise satın aldım. Ürün bana dar geldiği için 15 Haziran civarında değişim talebiyle kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo takip numaram da bulunuyor.

O günden bu yana yaklaşık iki haftadır WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen sadece otomatik mesaj geliyor, karşıma tek bir yetkili bile çıkmıyor. İnsanla konuşur gibi derdimi anlatamıyorum, hep aynı otomatik cevaplar dönüyor. Telefon numaralarına ulaşamıyorum, Instagram ve diğer kanallardan da denedim, yine Elle tutulur bir muhatap bulamadım.

Ne ürünün değişimi yapıldı, ne de iadesi gerçekleşti; ürünün peşinden ben koşuyorum. Bugün ayın 27’si ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, sadece mesaj atıp duruyorum ama sonuç alamıyorum. Artık değişim talebimden vazgeçmiş durumdayım, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun çözülmesini istiyorum.