Geçersiz Kargo Kodu Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle Para İadesi Talebi

Damla Butik’ten internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Cumartesi günü verdiğim bu sipariş için kredi kartımla 3.330 TL ödeme yaptım ve hem sipariş kaydım hem de dekontum mevcut.

Siparişi iptal etmek istediğimde ürünün kargoya verildiğini, bu yüzden iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak daha sonra verdikleri kargo takip kodunun geçersiz ve uydurma olduğunu gördüm, ürünün aslında kargoya verilmediğini anladım. Buna rağmen siparişim ortada yok, paramı ödemiş durumdayım.

WhatsApp hattı üzerinden ve Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade talebimle ilgili bir işlem yapılıyor.

Ödemesini yaptığım siparişin iptal edilmesini, ürünün iadesi olarak işlem yapılmasını ve 3.330 TL tutarındaki paramın kredi kartıma derhal geri yatırılmasını istiyorum. Geçersiz kargo kodu verilmesi ve mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de acilen giderilmesini talep ediyorum.