to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart’ta Instagram üzerinden Damla Butik’ten düğmeli, beli kuşaklı bir trençkot satın aldım. Ürün 17 Mart’ta elime ulaştı, denediğimde büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürün için 1.500 TL, kargo için de 80 TL ödedim.
19 Mart’ta WhatsApp hattından iade talebimi iletmeye başladım, bir hafta boyunca defalarca yazmama rağmen mesajlarım ya “iletilmedi” gibi görünüyor ya da hiç cevap verilmiyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise sürekli “Doğru numaraya mı yazdınız, mesaj iletilmedi mi, dönüş yapılmadı mı? ” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, fakat hiçbir aşamada iade sürecim başlatılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne sipariş bilgilerim istenerek işlem yapıldı ne de düzgün bir yönlendirme sağlandı.
Ürünü alırken kargoyu ben ödüyorum, iade etmek istediğimde yine kargoyu benim ödemem isteniyor, mağazanın hiçbir maddi kaybı yokken param yanmış durumda ve müşteri olarak 14 günlük yasal iade hakkımı kullanmam fiilen engellendi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ayrıca kimsenin benim gibi mağdur olmaması için bu butiği her yere şikayet edeceğim. Instagram’da olumsuz yorumların silindiğini, sayfa sahibine yazdığımda da cevap alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ödemesini yaptığım 1.500 TL ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin yasal iade sürecine uygun şekilde tarafıma geri ödenmesini, bu oyalama ve iletişimsizlik sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.
Damla Butik internet sitesi üzerinden 5 Mart tarihinde kısa trençkot satın aldım. Aynı ilde ikamet etmemize rağmen siparişimin kargoya verilmesi 4iş günü geçti ve ürün ancak 10 Mart’ta elime ulaştı. Ürün beden olarak uymadığı için, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan aynı gün içinde kargoya iade etti...
15 Şubat 2026 tarihinde Damla Butik’in internet sitesi üzerinden üç adet trençkot satın aldım. Yaklaşık iki hafta boyunca sipariş durumunda sürekli “ürün tedarik ediliyor” ifadesi yer aldı ve ürünler bir türlü kargolanmadı. Bunun üzerine firmaya ulaşıp siparişin iptal edilmesini ve ücretin iadesini ...
Damla Butik’in kendi internet sitesinden “uzun düğmeli beli kuşaklı oversize astarlı trençkot bej 2020-3” model ürünü 1430 TL ödeyerek kapıda nakit ödeme ile satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ve 8 Ekim’de iade işlemini başlattım. Ürünü firmaya gönderdim ve kargo teslim edildi. ...
26.11.2025 tarihinde Instagram'daki “damla butik” hesabından biri trençkot, diğeri kaban olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında ikisi de aşırı derecede oversize olduğu için iade etmek zorunda kaldım. İade süreci boyunca satıcıyla sürekli iletişim halindeydim, iade kodu...
Damla Butik’ten Instagram üzerinden 23 Ocak’ta toplam 3.510 TL tutarında elbise siparişi verdim. İlk gönderimde ürünler eksik geldi, daha sonra “yanlışlık olmuş” denilerek eksik ürünler tamamlandı; fakat bu kez gönderilen elbiseler beden olarak çok büyük olduğu için 25 Ocak’ta Van’dan Aras Kargo ile...
Yorumlar