Teslim Edildiği Görünen İade Ürünü Bulamayan Mağaza

26 Mayıs’ta Damla Butik’ten l beden bir takım satın aldım, fakat beden olarak uymadığı için, sitede iade hakkım olduğu yazdığı üzere iade talebinde bulundum ve bana bir iade kodu oluşturuldu. Kodu alır almaz ürünü kargoya verdim.

Kargo takip bilgilerinde ürünün 04.06.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Ancak Damla Butik ile her iletişime geçtiğimde, ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Yazdığım her seferinde, “efendim bu mesajdan birkaç gün sonra bize ulaşmaktadır, henüz bize ulaşmadı, ulaşınca sizlere mesaj atacağız efendim” şeklinde aynı cevabı veriyorlar ve bunun dışına çıkan bir çözüm sunmuyorlar.

Kargo firmasının teslim edildiğini göstermesine rağmen Damla Butik hâlâ “bize ulaşmadı” diyerek iademi gerçekleştirmiyor. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.