Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

17/09/2025 tarihinde Damla Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 1680 TL ödeyerek deri ceket siparişi verdim. Siparişim tam 15 gün boyunca “onay bekliyor” olarak göründü. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde tedarik aşamasında olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Sonunda iptal etmek istediğimi belirttim, siparişi iptal ettiklerini söylediler fakat bu kez de ücret iadesi yapılmadı. Para iadesi için en az 5 gün beklemem gerektiği belirtildi.

Hiçbir ürün gönderilmeden ücretin hemen çekilmesi, ardından da iade sürecinin bu kadar uzatılması beni mağdur etti. WhatsApp üzerinden ise “Tek müşterimiz sizler değilsiniz, belirli sistem var ve bunun dışına çıkamayız, lütfen beklemede kalınız” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.