İade Ücretimin Gecikmesi Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

Damat Tween Marmara Forum mağazasından aldığım bir ayakkabıyı, satın aldıktan sonra iade için geri götürdüm. İadem kabul edildi ve ödemenin kredi kartıma yansıyacağı, bunun da en geç 20 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. İade işlemine ilişkin elimde 19 Nisan tarihli belge ve referans bilgileri bulunuyor.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Bu süre içinde tam 4 kez mağazaya gittim. Çıkıştım, sitem ettim. Her seferinde “haklısınız, bakacağız, soracağız, sizi arayacağız” denilerek telefon numaram alındı fakat ne arayan oldu ne de karta iadem yapıldı.

İademin, 19 Nisan tarihli işlem esas alınarak gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.