Ayıplı Damatlık, Teslim Gecikmesi Ve Kaba Personel Nedeniyle İade İsteği

13 Haziran 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Damat Tween mağazasından düğünüm için yaklaşık 12.000 TL tutarında bir damatlık satın aldım. Ürünü aldığım gün damatlığın dikişlerinde kopukluklar olduğunu fark ettim. Mağaza görevlileri ürünü tadilat için ve paça ölçüsü alınması amacıyla terziye göndereceklerini, düğünüme çok az kaldığını özellikle belirtmeme rağmen en geç 16 Haziran 2026 Salı sabahı teslim edileceğini söylediler.

Belirtilen tarihte takım elbiseyi teslim almak için mağazaya gittiğimde damatlığın hazır olmadığını ve herhangi bir gerekçe sunulmadan gecikme yaşandığını öğrendim. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım veya mesaj gönderilmedi. Düğünüme çok az zaman kalmış olmasına rağmen mağaza tarafından bu durum ciddiye alınmadı.

Takım elbiseyi bu şartlarda kullanamayacağım için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade almadıklarını söyleyip “Beklersin biraz daha, yarın alırsın.” gibi son derece kaba ve umursamaz bir ifade kullandılar. Vaktim olmadığını ve iade talebimi yinelediğimde de aynı kaba tavırlarını sürdürdüler. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Nereye şikayet edersen et.” şeklinde saygısız bir karşılık aldım.

Hem ürünün ayıplı olması hem de verilen teslim sözünün tutulmaması ve çalışanların kaba, umursamaz tavrı nedeniyle Damat Tween’den aldığım damatlığın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.