Geçersiz İade Kodu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Dailyshopistanbul isimli firmadan Shopier üzerinden 4.999 TL ödeyerek Ugg Tazz Platform model bir ayakkabı satın aldım. Ürün geçen hafta, cumartesi akşamı elime ulaştı ancak numarası bana oldukça küçük geldi. Satın alma öncesinde ve sonrasında 3 iş günü içinde değişim yapabileceğim özellikle belirtilmişti.

Ben de firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana sadece DHL kargo ile çalıştıklarını, bu nedenle kargoyu DHL üzerinden göndermem gerektiğini ve bir iade kodu ileteceklerini söylediler. Gönderdikleri bu kodu kullanmak istediğimde kodun geçersiz olduğunu gördüm. Durumu hemen firmaya iletmeme rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

İade sürecimin bir an önce başlatılmasını, geçerli bir kargo kodu sağlanarak ürünün geri alınmasını ve ödediğim 4.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.