Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı

6 Kasım’da Instagram üzerinden Ezgi Albayrak adlı satıcının Shopier bağlantısı aracılığıyla “Ugg Classic Mini Platform” model ayakkabıyı 3.714 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 757568035). Ürünün üç iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Satıcıya mesaj attım, çok geç bir yanıtla kargo firmasıyla ilgili sorun yaşadıklarını söyledi. Bugün tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Para iadesi talebime de yanıt verilmedi. Shopier müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Şu ana kadar Shopier’in alıcı koruma programı veya itiraz süreçlerinden de yararlanmadım.

Daha önce aynı satıcıdan sorunsuz alışveriş yapmıştım ancak bu kez mağdur edildim. Siparişimin ya acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.