İade Sözü Verildi, Param Hâlâ Hesabıma Yatmadı

29 Kasım 2025 tarihinde Shopier üzerinden Dailyshop İstanbul adlı satıcıdan Ugg Tazz Platform Slippers / Chocolate modelinde bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için iade etmek istedim ve 03.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile iade için gönderdim. 05.12.2025 tarihinde DHL tarafından ürünün Dailyshop İstanbul’a teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım.

Süreç boyunca satıcıyla sürekli yazışmalar yaptım. Önce ürünü çekecekle giyebileceğim, tekrar denemem gerektiği gibi önerilerde bulundular. Ancak bana olmayan bir ürünü kullanamayacağımı, iade istediğimi açıkça belirttim. Değişim teklif ettiler fakat ben açıkça para iadesi talep ettiğimi ifade ettim. 3 Aralık tarihinde tarafıma, kargom kendilerine ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade işleminin başlatılacağı ve işlem başlatıldığında bilgilendirme maili geleceği şeklinde mesaj gönderdiler.

Ben de 15 Aralık’a kadar sürekli olarak ürünün ellerine ulaştığını ve iademin yapılmasını hatırlatan mesajlar attım. 16 Aralık’ta ise Shopier üzerinden alışveriş yaptığım karta iade işleminin gerçekleştiği, birazdan konuyla ilgili bilgilendirme maili geleceği, kredi kartı kullandıysam ortalama 3 iş günü içinde karta yansıyacağı ve kart hareketlerimden takip edebileceğim şeklinde yeni bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan sonra ne herhangi bir bilgilendirme maili geldi ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Bu alışveriş için Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımla 4.299 TL ödeme yaptım. İade edildiği söylenen bu tutarın kartıma hâlâ yansımamış olması ve verilen bilgilere rağmen hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 327266760 olup, ürünün iadesine ilişkin sürecin acilen gerçek anlamda tamamlanmasını ve 4.299 TL’lik tutarın derhal Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu durumun daha fazla uzaması halinde, ilgili resmi merciler de dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere şikayetlerimi ileteceğimi ve insanların bu şekilde zor durumda bırakılıp mağdur edildiğini farklı platformlarda da açıkça ifade edeceğimi belirtmek isterim. En kısa sürede para iademin eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum.