Kombi Arızası Ve Servis İhmali 10 Gün Boyunca Sıcak Su Yok

Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Daikin Nitromix kombiyle, aldığımız günden beri servis tarafında sıkıntılar yaşıyoruz. Ancak son olarak 11 Mayıs’tan beri kombi tamamen arızalı ve 10 gündür evde sıcak su kullanamıyor, banyo yapamıyoruz. Üründen de, servisten de tamamen soğumuş durumdayım.

Çağrı merkezini ve yetkili servisi en az 20 kez aramama ve kayıt açtırmama rağmen kimsenin birbirinden haberi yok gibi davranması, sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Servis, sisteme arıza kaydı girilmesine rağmen “4 arıza olmadan gelmem” gibi bir gerekçe söylüyor, 10 gün geçmiş olmasına rağmen hala net bir dönüş yapılmıyor, “Bu durum 1 ay da sürer” denilerek adeta oyalanıyorum.

Daikin gibi bir markadan böyle dağınık ve ilgisiz bir servis ağı görmek beni gerçekten pişman etti. Acil olarak bulunduğum adrese yetkili servis yönlendirilmesini ve kombi arızasının en kısa sürede, bekletilmeden giderilmesini talep ediyorum.