to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi Arızası
Gelişme
Daikin marka kombim sürekli arızaya geçiyor ve yaklaşık 25 gündür bu sorun yüzünden evde soğuk suyla yıkanmak zorunda kalıyoruz. Ürünü sattıktan sonra arızasının arkasında durmayan bir marka ile karşı karşıya kaldım.
Arıza için ilk gelen servis ücretini alıp gitti, ancak kombi yaklaşık bir saat sonra tekrar arızaya geçti. Bunun üzerine farklı zamanlarda toplam 5 kez daha çağrı merkezini arayarak daha tecrübeli bir servisin yönlendirilmesini istedim. Buna rağmen ne yeni bir servis gönderildi ne de sorunumuz çözüldü.
İletişim merkezini her aradığımda “Size randevu için geri dönüş yapılacak” denilip telefon kapatılıyor, fakat sonrasında kimse geri dönüş yapmıyor. 60 yaşında biri olarak bugüne kadar birçok farklı marka kullandım, ancak müşterisinin bu kadar mağduriyetini görmezden gelen, arızalı ürününün arkasında durmayan bir marka ile ilk defa karşılaşıyorum. Sürekli arıza veren ve 25 gündür sıcak su ve ısınma sağlamayan bu kombinin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
Daikin’den, sürekli arıza çıkaran ve ilk servis müdahalesine rağmen düzelmeyen bu kombimin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Cihan 20 gün önce arızaya geçti 4449990 dan servis istedik baytek Karadeniz Mahallesi fatihden geldi yaptık dedi 2000 TL aldı bir saat sonra yine arızaya geçti ertesi gün iki kişi geldi yaptık dedi 1 saat sonra yine arızaya geçti baytek i aradığımda bizim ustalar acemi olabilir yetkili servşsden başka usta çağırın dedi 4449990 ı arayıp başka servisten tecrübeli usta göndermeleyini rica ettim. 10 gündür üç kez arayıp kayıt oluşturduğum halde gelen giden arayan yok. 20 gündür soğuk suyla yıkanıyoruz. Daikin pişmanlık oldu bize. Arayan gelen olmayacaksa Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim. Hanefi Gündoğan Fatih haliç Caddesi cingöz sok no 1 daire 5 Fatih İstanbul
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikin teknisyenleri arızayı iki kez kontrol etti ancak aynı sorun devam ediyor. Randevu için aranacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım, defalarca merkezi aradım ve hâlâ çözüm bulunmadı. Daykın pişmanlıktır.
