Daikin Kombide Sürekli Sıcak Su Arızası Ve Acil Değişim Talebi

Daikin marka kombim yaklaşık 1 senedir sürekli arıza veriyor ve özellikle sıcak su konusunda bir türlü sorunsuz şekilde çalışmıyor. Sıcak su alamadığım için kombiyi verimli kullanamıyor, evde en temel ihtiyaçları bile düzgün karşılayamıyoruz.

Kombiyi alırken hem bayi hem de servis tarafından her şeyin garanti kapsamında olduğu, içinin sentinel ile doldurulduğu ve tesisatın da buna göre hazırlandığı söylendi. Buna güvenerek ürünü tercih ettik. Buna rağmen bu süre içinde Daikin yetkili servisi yaklaşık 20 defa eve geldi ve cihazın adeta değişmeyen parçası kalmadı. İki kez tesisat temizliği yapıldı, bir kez de kombi tamamen sökülüp atölyeye götürüldü. Tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Ben artık cihazın değişimini talep ettiğim halde servis yeniden sentinel koyup tesisat temizliği yapılmasını önererek benden yaklaşık 10.000 TL ücret talep etti. Merkezinize de bu durumu ilettim ancak olumsuz veya yetersiz bir geri dönüş yapıldı, sorunum çözülmedi. Ayrıca musluktan alınan sudaki PH değerinin düşük olduğu ve arızanın buna bağlandığı söylendi. Aynı şebekeden tüm mahalle ve tüm daireler su kullanırken yalnızca benim kombimin arıza yapmasını bu gerekçeyle açıklamak bana mantıklı gelmiyor ve bu açıklamayı bahane olarak görüyorum.

Evde sıcak su olmadığı için özellikle çocuk için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Çocuk ateşlendiğinde duş aldırmak istiyoruz, sıcak su olmadığı için bunu bile yapamıyoruz, kimse rahatça duşa giremiyor. Bu yaşatılan mağduriyetin ve tarafıma yapılan muamelenin firmanızın adına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu kadar çok kez servis görmüş, defalarca işlem yapılmış ve hâlâ sorunu devam eden bu kombiyi artık kullanmak istemiyorum. Daikin’den, sorunlu kombimin acil olarak yenisiyle değiştirilmesini, tarafımdan talep edilen yaklaşık 10.000 TL de dahil olmak üzere ek ücretlerin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.