Daikin Klimada Kronik Ana Kart Sorunu ve Yetersiz Çözüm

Ersin · 2025-12-03T17:20:41+03:00

Daikin marka rxp35m5v1b model inverter klima kullanıyorum. Bu seride, özellikle dış ünite ana kartı arızalarının çok sık yaşandığı ve kronik bir problem olduğu; hem şikayet platformlarında hem de kullanıcı forumlarında defalarca dile getirilmiş olmasına rağmen, aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum. İnverter teknolojisinde kullanılan hassas ana kartın; elektrik dalgalanmaları, toz, oksitlenme ve fabrika kaynaklı sigorta/ varistör zayıflığı nedeniyle kısa sürede arızalandığı, 2019–2020 serilerinde bu problemin kronik hale geldiği açıkça görülmektedir. Klimamı 2021 yılında aldım ve dış ünite ana kartında ilk arızayı 2025 yılının 7. Ayında yaşadım. Cihaz çalıştırıldığında, yaklaşık 5 dakika çalıştıktan sonra arıza verip kendini otomatik olarak kapatıyor. Bu durum, aynı seride daha önce çokça rapor edilen ve “ayıplı mal” niteliği taşıdığı belirtilen kronik ana kart arızasıyla birebir örtüşmektedir. Üstelik bu seride kart değişimi yapıldıktan kısa süre sonra bile arızanın tekrar ettiği pek çok emsal şikayet bulunmaktadır; bu nedenle parça değişiminin kalıcı bir çözüm olmadığı ortadadır. Yetkili servisle görüştüğümde yalnızca kart değişimi teklif edilmiştir. Ancak ben, bu modelin fabrika kaynaklı kronik ana kart sorunu nedeniyle hatalı bir seri olduğunu; şikayet ve forumlarda yüzlerce benzer örnek bulunduğunu, kullanıcıların cihaz değişimi taleplerinin de birçok vakada kabul edildiğini belirttim. Buna rağmen bana yalnızca tekrar kart değişimi önerilmesi mağduriyetimi artırmaktadır. Bu şartlar altında, aynı arızanın kısa süreler içinde tekrarlanmasının, ürünün kronik ayıplı olduğunun bir kanıtı olduğunu düşünüyorum. Kart değişimi gibi geçici bir çözüm yerine, bu problemin daha az görüldüğü Daikin sensira (e) modeliyle cihazımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Ersin

Daikin müşteri hizmetleri aradı ve klima değişimi asla yapılamayacağını kart değişimi olacağını söylüyor ve ısrar ediyor bende aynı problemin 4 ay içerisinde ikinci kez olduğunu söylüyorum kalıcı bir çözüm olmadığı belli oluyor beni mağdur etmek istiyorlar gerginin düşünceli ve anlayışlı kişiler tarafından mapduriyetlerin giderilmesini yasal haklarımızı düşünen insanlar tarafından yapılmasını isterim arayan numarayı ekledim

Daikin

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Ersin

Genel müdürlükten 04.12.2025 saat 10:24 de arandım temsilciye yasal haklarımı söyledim klimanın bugüne kadar arızalı olduğunu teknik servisin şalter indir kaldır kısa vadeli çözümler bulduğunu ve kartın 2025 yılının 8. Ayında değiştiğini ve 4 ay sonra yine kart arızası verdiğini 2019 ve 2020 üretim bu modelde kart arızası verdiğini anlattım detaylı bir şekilde bana haklı olduğumu tekrardan değerlendirmeye alacaklarını söyledi tekrardan arayacaklarını bildirdi

Ersin

Daikin Türkiye’den aldığım 2019 üretimi duvar tipi klimamla ilgili aynı arızayı kısa süre içinde ikinci kez yaşıyorum. Daikin Türkiye beni aradı ancak yalnızca ana kart değişimi teklif ediyor. Müşteri temsilcisi açıkça “3. Kez bozulursa cihaz değişimi yapabiliriz” dedi. Genel merkezden yetkili biriyle görüşmek istedim ve aradılar, yine “3. Kez bozulursa değişim yaparız” dediler ve “tekrardan bir değerlendirmeye alacağız” ifadesini kullandılar. 09 Aralık’ta ben durumu merak edip aradım, temsilci bana genel merkezin değişim olmayacağını, parça değişimi olacağını not düştüğünü söyledi. Durumu anlattım kendisine, o da tekrar bozulursa değişim olacağını belirtti. Oysa aynı arıza (ana kart) son 4 ay içinde 2. Kez tekrarladı. 2025 yılının 8. Ayında ve 2025 yılının 12. Ayında aynı arızayı yaşadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi ve İade-Değişim-İade Yönetmeliği uyarınca, aynı ayıp kısa sürede tekrar ettiği takdirde tüketici ücretsiz onarımı kabul etmek zorunda değildir ve doğrudan ayıpsız misli ile değişim ya da güncel bedelle iade talep edebilir. “3. Kez bozulmayı bekleyeceğiz” şeklinde bir şart Türk hukukunda yer almamaktadır ve bu ifade açıkça tüketici haklarımın ihlalidir. Bu sebeple ana kart değişimi değil, cihazın farklı bir modelle değiştirilmesini ya da güncel Yİ-ÜFE artışlı bedelinin (yaklaşık 42-48 bin tl) iadesini talep ediyorum. Taleplerim 7 gün içinde karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı tekrar bildiririm. Ek: Görüşmeyi yapan temsilcilerin 03.12.2025 tarih ve saat 16:31 gelen arama, 04.12.2025 tarih ve saat 10:24 gelen arama ve 09.12.2025 tarih ve saat 12:38 giden arama görüşmelerinin isim ve soyad bilgilerinin tarafıma ayrıca bildirilmesini rica ediyorum.