Daikin Sensira Klimada Soğutma Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Ziyaretleri

Daikin Sensira FTXF35E A++ 12.000 BTU inverter klimamızı satın almamızın üzerinden henüz 1 yıl dahi geçmeden, yaz sezonunun başında soğutma amacıyla kullanmaya başladığımızda cihazın yeterli şekilde soğutmadığını fark ettik. Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçerek arıza kaydı oluşturduk.

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimizde cihaz teknik ekipler tarafından incelendi, ardından sökülerek servise götürüldü ve tekrar tarafımıza getirildi. Ancak sorun giderilemedi. Aynı süreç birkaç kez tekrarlandı; klima her seferinde incelenip götürülmesine rağmen yaklaşık 2 aydır soğutma problemi kalıcı olarak çözülememiştir.

Henüz bir yıllık dahi olmayan bir ürünün, en çok ihtiyaç duyulan yaz döneminde yaklaşık iki aydır kullanılamıyor olması tarafımız açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Süreç boyunca tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da esas beklentimiz, cihazın sorunsuz ve vaat edilen performansta kullanılabilir hale getirilmesidir.

Bu nedenle, cihazdaki sorunun ivedilikle ve kesin olarak tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini; sorunun teknik olarak giderilememesi veya tekrar etme ihtimalinin bulunması halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık iki aydır devam eden servis sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.