Daikin Klimada Tekrarlayan Traktör Gibi Gürültü Ve Garanti Çözümü Talebi

29.09.2024 tarihinde Gaziantep Forum AVM Media Markt’tan Daikin Sensira 12000 BTU FTXF35E inverter klima satın aldım. Kurulumunu ise kasım ayının ortalarında yetkili servis tarafından yaptırdım. Servis görevlileri montaj sonrası klimayı kısaca çalıştırıp denediler ve o sırada ürün sorunsuz şekilde soğutma yapıyordu. Yaz için aldığım bir ürün olduğu için o günden sonra klimayı hiç kullanmadım.

Tahmini olarak 2025 yılı temmuz ayında klimayı ilk kez soğutma modunda çalıştırdığımda, yaklaşık üç beş dakika sonra içeride traktör çalışıyormuş gibi çok rahatsız edici bir ses başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve servis yönlendirildi. Gelen servis ekipleri sorunun iç ünite fanından kaynaklanabileceğini söyleyerek parça siparişi verdiler. Birkaç hafta sonra parçayı getirip taktılar ancak ses aynı şekilde devam edince bu kez problemin dış üniteden kaynaklanabileceğini belirttiler ve hem iç hem de dış üniteyi söküp götürdüler. Bu süreçte servis ekibinin yaklaşımı gayet ilgiliydi.

Yaklaşık iki ay sonra dış ünitede arıza olduğunu, bu nedenle dış ünitenin yenisiyle değiştirildiğini söyleyerek tekrar kuruluma geldiler. Kış ayı olduğu için klimayı ısınma modunda çalıştırıp özellikle ses açısından kontrol ettik ve o anda cihaz oldukça sessiz çalışıyordu. Motor değiştiği için sorunun tamamen çözüldüğünü düşünerek klimayı yine uzun süre hiç kullanmadım.

2026 yılı temmuz ayında tatile çıktım, ağustos gibi eve döndüğümde klimayı bu kez soğutma modunda çalıştırdım ve birkaç dakika sonra tekrar aynı rahatsız edici ses ortaya çıktı. Neredeyse iki yıl önce satın aldığım ve toplamda 15 dakika bile kullanmadığım bir klimada bu sorunun tekrar etmesi beni tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yatak odamda kullandığım başka marka klimada bugüne kadar hiçbir problem yaşamazken, “Ultra sessiz” diye tercih ettiğim Daikin klima adeta traktör gibi çalışıyor.

Aynı yetkili servisi yeniden arayıp durumu aktardım, geleceğini söylediler ancak yoğunluk nedeniyle henüz kimse gelmedi. Ürünün garantisi hâlâ devam ederken, defalarca aynı sorunu yaşamam ve klimadan neredeyse hiç faydalanamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın kalıcı şekilde sorunsuz ve sessiz çalışacak biçimde onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi gibi mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını istiyorum.