Teslim Ettiğim Ürünler Nerede Belgesiz Ve Cevapsız Mağaza

Ankara Kızılay’daki Dagi mağazasından aldığım boxerlar, oğlumun tüm bedenini simsiyah boyadı. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunu Dagi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, evime yakın olduğu için ürünleri Gordion AVM’deki Dagi mağazasına götürmem söylendi. Ben de yaklaşık 9 gün önce ürünleri Gordion mağazasına teslim ettim.

Gordion mağazasında çalışanlar her seferinde orada olmayan birini aramaları gerektiğini söyleyerek beni o kişiye yönlendirdiler ve bir türlü kayıt oluşturmadılar. Ertesi gün kayıt alacaklarını söylemelerine rağmen yine bir işlem yapılmadı. Ürünleri teslim etmeme rağmen bana hiçbir belge, fiş ya da teslim kağıdı verilmedi. Şu anda ürünlerimin nerede olduğunu, mağazada mı, incelemede mi yoksa başka bir yerde mi tutulduğunu bilmiyorum. Telefonla mağazayı aradığımda da çoğu zaman telefona cevap verilmiyor, ilgisiz davranılıyor.

Dagi müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda ise şikayetimi aldılar ama mağazayı kendilerinin arayamayacağını, benim tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben yazlıktayım ve her seferinde mağazaya gidip gelmem de mümkün değil. Ne ürünlerimin akıbeti hakkında bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Kızılay’dan satın aldığım ve Gordion mağazasına teslim ettiğim ürünlerimin şu an nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, teslim ettiğim halde tarafıma neden herhangi bir kağıt verilmediğinin açıklanmasını ve Gordion mağazasının telefonlara düzenli olarak cevap verip tarafıma bilgi vermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.