Kampanya Şeffaf Değil, Personel Tutumu Umursamaz

23 Haziran 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Ankara Gordion AVM’deki Dagi mağazasına gittim. Mağazada “iç giyim ve pijamalarda 2 alana 1 hediye” kampanyasını görünce iki adet pijama beğendim ve ödemek için kasaya yöneldim. Kasada kampanyanın, ürünlerin indirimli fiyatları üzerinden değil, etiket üzerinde yer alan eski fiyatlar üzerinden uygulandığını öğrendim. Bu durumda kampanyanın neredeyse hiçbir avantajı kalmıyor, açıkçası kampanya var gibi gösterilip müşterinin yanılgıya düşürüldüğünü düşünüyorum.

Tüm bunlara rağmen yine de ödemeye karar vermiştim ancak kasadaki görevlinin “almak zorunda değilsiniz” tarzındaki üstten ve umursamaz tavrı nedeniyle alışverişten tamamen vazgeçtim. Mağaza çalışanlarından alışveriş sürecinde de herhangi bir ilgi ve yardım görmedim, kampanya hakkında en azından önceden bilgilendirme yapılabilirdi.

Hem kampanyanın sunuluş biçimi hem de personel tutumuyla ilgili olarak mağazadan ve markadan açıklama ve geri dönüş bekliyorum. Kampanyaların müşteriyi yanıltmayacak şekilde, şeffaf ve net biçimde belirtilmesini ve çalışanların da daha saygılı ve yardımcı bir üslupla iletişim kurmasını talep ediyorum.