to read complaints and reviews, or file yours.Hedda Balensiz Soft Sütyende Cilt Tahrişi Ve İletişimsizlik
Dagi’nin kurumsal internet sitesinden 18.05.2026 tarihinde 1122kc Hedda balensiz soft sütyen satın aldım. Ürünü ilk ve tek kez 26.05.2026 tarihinde kullandığımda, dikiş bölgelerindeki sertlik nedeniyle cildimde ciddi tahriş ve kızarıklık oluştu, gün boyu yoğun bir rahatsızlık yaşadım.
Bunun üzerine önce Ayvalık şubenize yaklaşık 01.06.2026 tarihinde bizzat giderek problemi ilettim, ancak “Biz franchise firmasıyız, bunu genel merkezle halledin” denilerek yardımcı olunmadı. Sonrasında ürünü 10.06.2026 tarihinde Capitol AVM Dagi mağazasına inceleme için teslim ettim ve yaklaşık 20 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen beni arayan kimse olmadı.
Süre dolduktan sonra sonucu öğrenebilmek için ben iki kez mağazayı aramak zorunda kaldım. Her seferinde “Size mutlaka geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. En son 30.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda, incelemenin olumsuz sonuçlandığını yine benim aramam üzerine öğrendim. Müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu aktardığımda da sadece “Mağaza değerlendirdi, yapabileceğimiz başka bir şey yok.” şeklinde bir cevap verildi.
Burada beni üzen yalnızca inceleme sonucunun olumsuz olması değil. Asıl hayal kırıklığını yaratan, müşterinin yaşadığı deneyimin hiç dikkate alınmaması, süreç boyunca özel olarak herhangi bir iletişim kurulmamış olması ve kurumsal bir markadan beklediğim çözüm odaklı yaklaşımın hiç gösterilmemesidir. Hiçbir tüketici, yalnızca bir kez kullanabildiği kişisel bir ürünü durduk yere incelemeye gönderip haftalarca sonuç beklemekle uğraşmaz; amacım haksız bir talepte bulunmak değil, yaşadığım gerçek kullanıcı deneyiminin ciddiyetle değerlendirilmesini beklemekti.
Dagi’yi bugüne kadar kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla tanınan bir marka olarak biliyordum; ne yazık ki bu süreç sonunda hissettiğim, müşterinin yaşadığı deneyimin yeterince önemsenmediği oldu. Ürün kaynaklı yaşadığım fiziksel rahatsızlık ve tüm bu süreçteki iletişimsizlik nedeniyle, söz konusu sütyen için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Telefon görüşmesinde tarafıma yeni bir bilgi verilmemiştir. Yalnızca daha önce de ifade edildiği gibi “inceleme olumsuz sonuçlandı, yapabileceğimiz başka bir şey yok” denilmiştir. Şikayetimin konusu yalnızca inceleme sonucunun olumsuz olması değildir. Asıl şikayetim; ilk kullanımda ciddi rahatsızlık veren ürünün kullanıcı deneyiminin dikkate alınmaması, yaklaşık 40 gün boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sonucu öğrenebilmek için defalarca benim aramak zorunda kalmam ve Dagi gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm üretmemesidir. Ne yazık ki verilen telefon cevabı da bu yaklaşımın değişmediğini göstermiştir. Takdiri kamuoyuna bırakıyorum.
