Dagi Kolay İade Sürecinde DHL Kargo İle Yaşanan Mağduriyet

Dagi online alışveriş sitesinden aldığım bazı ürünlerin iadesi yapmak istedim. Firmanın online alışveriş sitesine girdiğimde "kolay iade" kısmında iade kodu alıp DHL kargo firması'na bu kod ile götürdüğümde iade olabileceği yazıyordu. Ben de iade kodu alıp (62506987686380001) dün yani 9 Kasım pazar günü Google dan yakın DHL Kargo Firması araştırdım. İ̇nönü Caddesi NO:19/C Kadıköy/İstanbul. Adresindeki DHL şubesi Google'da pazar günü açık yazmasına rağmen oraya gittiğimde kapalıydı ve firmanın kapısında hafta içi ve cumartesi açık olduğu yazıyordu. Ben de bugün Bayar Caddesi No 83/b Kadıköy/İstanbul Kozyatağı DHL şubesine 17.11'de kargoyu götürdüm. İçerideki görevli türbanlı bir hanımefendiye yurt içinde bir kargo iadesi yapacağımı söylediğimde bana 17.00'dan sonra kargo alamadıklarını söyledi. DHL'nin internet sitesinde hafta içi 8.30-18.30 arası çalışma saatleri yazmasına rağmen neden alamayacağını söylediğinde saat 17.00'da bilgisayarların otomatikman kapandığını kargoya alamayacaklarını söylediler. Oradan çıkınca saat 17.26'da DHL'nin müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da bana böyle bir şey olamayacağına tekrar o şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Netice de öncelikle yıllardır bildiğim ve samimiyetine inandığım Dagi'den "kolay iade" diye müşterilerinin mağduriyetinden haberdar olmasını ve ciddi kargo firmaları ile çalışmasını rica ediyorum. DHL'nin de kalitesini gördükten sonra onlara hiçbir şey demiyorum.