Daflong Şarjlı Budama Makası Yanlış Voltaj Ve Servis Desteği Yokluğu

2025 yılı Şubat ayının 4–8’i arasında İzmir Tarım Fuarı’ndan Daflong marka teleskobik uzatmalı şarjlı bağ makası ve şarjlı dal budama çift akülü bir set satın aldım. Bu alışverişi Daflong şirketinden değil, farklı tarım ürünleri de satan bir stanttan yaptım. 2025 Mayıs ayında şarj aletini kaybettiğim için aküyle ilgili sorun yaşamaya başladım ve yetkili ya da bilinen bir servis bilgisine hiçbir yerde ulaşamadım.

Daha sonra Daflong’un kendi resmi web sitesine girerek iletişim formunu doldurdum, ekstra akü satın alıp alamayacağımı sordum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen yine Daflong’un resmi sitesinden “10 pilli 40 mm çift akülü şarjlı dal ağaç kesme bağ budama makası” ürününü sipariş ettim. Sitede ürünün 58 V olarak görünen aküsü, elime ulaştığında 21 V olarak geldi. İşimin acil olması nedeniyle, çalıştığını görünce kullanmaya devam ettim fakat ilk kullanımda bıçaklardan biri kırıldı.

Bu süreçte 58 V akülerden birini dışarıda tamir ettirdim ve ayrıca yeni bir şarj aleti temin etmek zorunda kaldım. Şu anda aküleri ya da şarj aletini cihaza bağladığımda ışık göstergesinde kırmızı ve yeşil ışık sürekli yanıp sönüyor ve cihaz bip bip sesleriyle uyarı vererek çalışmıyor. Kullanım kılavuzunda bu tarz uyarıların ne anlama geldiği veya çözümüne dair hiçbir bilgi yok. Firmanın internet sitesinde telefon numarası bulunmuyor, telefonla arayabileceğim veya birebir görüşebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, iletişim formuma da cevap verilmedi. Teknik servis desteği sunulmaması ve müşterinin firmaya hiçbir kanaldan ulaşamaması, bu tür elektrikli ve riskli ürünler için kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem fuardan aldığım set hem de resmi siteden aldığım budama makası için yaşadığım akü, şarj aleti, voltaj ve kırılma problemlerinin giderilmesini, bozuk ve sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve ürünler için ulaşılabilir, net bir teknik servis desteği sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş bilgilerimi ve fatura detaylarımı talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Ürünlerinin arkasında duran, müşterisine teknik destek verebilen ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti yapısı görmek istediğimi, bu yaşadığım süreçten dolayı da Daflong markasına olan güvenimi ciddi şekilde kaybettiğimi belirtmek istiyorum.