Gönderilmeyen Matkap Siparişi Ve Tek Taraflı İptal Sonrası Temu Bakiyesine Aktarım

09.02.2026 tarihinde Temu üzerinden Daflong markasına ait “Daflong oto dijital ekranlı şarjlı Armut batarya matkap” ürününden sipariş verdim. Aynı ürün Trendyol mağazasında yaklaşık 1750 TL iken Temu üzerinde 1400 TL civarındaydı, ben de daha önce bu markadan 5–6 kez alışveriş yapıp memnun kaldığım için yeniden tercih ettim.

Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Defalarca kez yazdım, aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son “ilgileniyoruz, gönderim sağlanacaktır” denmesine rağmen siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Temu, sipariş tutarını karta iade etmek yerine Temu bakiyesine aktardı ve bu tutarı sadece Temu içinde kullanmak zorunda kaldım.

Bu ürünü arkadaşım için almıştım, parasını da kendisi önceden bana vermişti. Sipariş iptal edilince arkadaşımın parası Temu bakiyesi olarak kaldı, ben de cebimden ödemek zorunda kalarak kendisine parasını geri verdim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve arkadaşımın yanında da zor durumda kaldım. Üstelik siparişimi iptal ettikten sonra Daflong markasının Temu üzerindeki tüm ürünlerini satışa kapatıp Temu’dan ayrıldığını gördüm.

Temu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının ürünü göndermediğini ve gönderim süresini aştığı için siparişin iptal edildiğini söylediler. Yani sorun tamamen satıcının ürünü göndermemesi ve süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamamdır.

Daflong markasının yaşattığı bu mağduriyeti gidermesini ve Temu üzerinden 1400 TL’ye satın aldığım, ancak tarafıma gönderilmeyen PO-203-03630719263351302 numaralı siparişime ait ürünü bana aynı koşullarda göndermesini talep ediyorum.