to read complaints and reviews, or file yours. 
Daffne firmasından Trendyol üresinden bir ürün aldım ve sahte olduğu şüphesi ile iade etmek istedim. Aynı zamanda aynı markanın daha pahalı olan bir ürününü de yine Trendyol üzerinden almıştım ve aynı şüphe ile iade etmek istedim. Ürünleri yanlışlıkla ters olarak iadeye vermişim. Daffne firması pahalı ürünü alarak, iademi tamamladı. Kendisinden ürünü göndermesini istediğimde dönüş alamadım. Trendyol da firmaya ulaşamamış ve yanıt alamamış. Bana aşağıdaki şekilde mesaj attılar.
Değerli Müşterimiz,
İade etmek istediğiniz ürünü hatalı gönderdiğiniz Daffne satıcısına ulaşamadığımız ve satıcı taleplerimiz doğrultusundaki aksiyonları almadığı için ücret iadeniz satıcı firma tarafından gerçekleştirilememiştir.
Siparişiniz ile ilgili uyuşmazlığınızın çözümü konusunda yasal yollara başvurma hakkınızın bulunduğunu, siparişin satıcısına ait bilgilerin mesafeli satış sözleşmesi içerisinde ve ürün detay sayfasında yer aldığını hatırlatırız.
Keyifli alışverişler dileriz.
Trendyol Müşteri Deneyimi Ekibi
Trendyol aracılığı ile Daffne firmasından bir ürün aldım. Sahte olduğu şüphesi ile iade etmek istedim. Aynı zamanda Trendyol üzerinden aynı markanın başka bir ürününü daha almıştım. Aynı şüphe ile onu da iade etmek istedim. Yanlışlıkla ürünleri çapraz olarak göndermişim. Daffne firması pahalı olan ürünümü alıp ucuz fiyatı iade etti ve tabi ki, diğer firma bana ucuz ürünü gönderdi ve iademi reddetti. Elimde bir sahte ürün ve 1465TL zararla kaldım. Trendyol asla yardımcı olmadı, Daffne'ye ulaşamamışlar. Daffne benim 1465TL ödediğim ürünü alıp kendi 730TL'lik iadelerini yaptılar.
Trendyol'dan iki adet sağlık ürünü aldım ve ürünlerin sahte olabileceği şüphesi ile ikisini de iade etmek istedim. Yanlışlıkla ürünleri çapraz olarak göndermişim. Ucuz ürünü gönderdiğim firma, bana ürünü geri gönderdi. Pahalı ürünü gönderdiğim satıcı ile ürünüme el koyarak iade işlemini onayladı ve ...
21 mayısta sipariş verdiğim ürünlerim 22 mayıstan 30 mayısa kadar aynı yerde bekledi ve Trendyol desteğe bunu bildirdim 1 haftayı aşan bir zamanda bunu zaten ben bildirmeden düzeltmeleri gerekirken ürünlerime para iadesi yapılacağı söylendi. İndirimden aldığım ürünlerim şu an indirimde değil ve ben ...
Trendyol üzerinden Farmahanem satıcısından aldığım Direct Nexus elektrikli burun aspiratörü ürününün çekiş gücünü çok yetersiz buldum. Ürün sadece çalıştırılarak denenmiş olup, bebeğimde ya da burnunda kullanılmamıştır. Hijyen kurallarını ihlal edecek hiçbir temas gerçekleşmemiştir. Bu nedenle 2 Ha...
Firmadan sipariş ettiğim ürün gelmedi, farklı bir ürün geldi. Trendyol üzerinden firma ile yazıştığımda ürünü değiştireceklerini bildiriyorlar, ancak değişim için talep girdiğimde reddediyorlar. Ücretini ödediğim ürünü satın alamıyorum. Böyle bir hizmet yaşatılması korkunç.
Yorumlar