Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cesim sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Şanzıman Islık Sesi Sorunu Ve Servis Çözüm Eksikliği

Cesim
16 Eylül 22:47
12.052

17.07.2025 tarihinde Gebze ASF Renault yetkili servisinden sıfır olarak aldığım 2025 model Dacia Sandero Stepway 1.0 tce CVT aracımda, 700 km’ye ulaştıktan sonra şanzımandan ıslık sesi gelmeye başladı. Bu ses araç içinden net bir şekilde duyuluyor ve sürüş konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Sorunun çözümü için yetkili servise üç kez başvurdum. İlk seferde usta ile birlikte teste çıktık ve sesin duyulduğu onaylandı, ancak kaynağı bulunamadı. İkinci ziyaretimde araç iki gün serviste kaldı, sesin videosu markaya gönderildi fakat net duyulmadığı belirtildi. Üçüncü gidişimde ise usta sesi dinledi, benzer bir aracı test etti ve sesin normal olduğunu söyleyerek beni gönderdi. Tüm bu süreçte, özellikle 10 km’den sonra ve 20-70 km/s hız aralığında şanzımandan gelen ıslık sesi devam ediyor; daha yüksek hızlarda ise lastik ve motor sesiyle karıştığı için duyulmuyor.

Bugün, 16.09.2025 saat 14:57’de Dacia’dan farklı bir hanımefendi tarafından arandım. Servis ustalarının sesin normal olduğunu belirttiği ve başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Başka bir servise yönlendirilme talebim de reddedildi. Dosya yetkilim N** Hanım’dır. Dosya numaram: 4-234906689.

Aracım henüz 1,5 aylık ve garanti kapsamında. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Sorunun tam olarak tespit edilip giderilmesini, eğer bu mümkün değilse aracımın iadesini talep ediyorum. Sıfır araçta böyle bir sorunla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor ve güvenimi sarsıyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

profile
1 Destek
17 Eylül 08:29 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nedim
16 Mart 2024 09:59
24.106
1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Aracımın Motor Arızası Sonrası Birebir Değişim Talebim Reddedildi

Atakan
02 Ekim 20:15
8.443

Garanti Süresinde Çözülmeyen Sos Sistemi Arızası İçin Ücret Talebi

Özel
18 Temmuz 08:29
9.204
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Dacia Turbodan Gelen Ses

Hakan
13 Eylül 2023 16:14
24.098
Benzer Şikayet Yaz