Sıfır Araçta Şanzıman Islık Sesi Sorunu Ve Servis Çözüm Eksikliği

17.07.2025 tarihinde Gebze ASF Renault yetkili servisinden sıfır olarak aldığım 2025 model Dacia Sandero Stepway 1.0 tce CVT aracımda, 700 km’ye ulaştıktan sonra şanzımandan ıslık sesi gelmeye başladı. Bu ses araç içinden net bir şekilde duyuluyor ve sürüş konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Sorunun çözümü için yetkili servise üç kez başvurdum. İlk seferde usta ile birlikte teste çıktık ve sesin duyulduğu onaylandı, ancak kaynağı bulunamadı. İkinci ziyaretimde araç iki gün serviste kaldı, sesin videosu markaya gönderildi fakat net duyulmadığı belirtildi. Üçüncü gidişimde ise usta sesi dinledi, benzer bir aracı test etti ve sesin normal olduğunu söyleyerek beni gönderdi. Tüm bu süreçte, özellikle 10 km’den sonra ve 20-70 km/s hız aralığında şanzımandan gelen ıslık sesi devam ediyor; daha yüksek hızlarda ise lastik ve motor sesiyle karıştığı için duyulmuyor.

Bugün, 16.09.2025 saat 14:57’de Dacia’dan farklı bir hanımefendi tarafından arandım. Servis ustalarının sesin normal olduğunu belirttiği ve başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Başka bir servise yönlendirilme talebim de reddedildi. Dosya yetkilim N** Hanım’dır. Dosya numaram: 4-234906689.

Aracım henüz 1,5 aylık ve garanti kapsamında. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Sorunun tam olarak tespit edilip giderilmesini, eğer bu mümkün değilse aracımın iadesini talep ediyorum. Sıfır araçta böyle bir sorunla karşılaşmak mağduriyet yaratıyor ve güvenimi sarsıyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum.