Garanti Dışı Volan Arızası Ve Aşırı Ücret Talebi

2023 model Dacia Duster 1.0 aracım henüz 20 bin kilometredeyken volan arızası verdi ve araçtan ses gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Serviste sesin volandan geldiği, volantın değiştirilmesi gerektiği, ancak bu işlemin garanti kapsamına alınmayacağı ve müşteri hatası olarak değerlendirildiği söylendi.

Tarafıma sadece parçalar için yaklaşık 120 bin tl civarında bir ücret çıkarıldı, işçilik ücreti hakkında ise net bir bilgi verilmedi. Aracım garantili olmasına rağmen bu kadar düşük kilometrede, kronik olduğu anlaşılan bir arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik benzer sorun yaşayan mağdur sayısının da oldukça fazla olduğunu görüyorum.

Dacia’dan, aracımda oluşan volan arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, volantın ve varsa bağlantılı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.