Dacia Sıfır Araçta Teslimat Sırasında Kusur ve Hasar Şoku

Dacia Sandero Stepway 1.0 Tce Auto Extreme paket aracı sıfır olarak Ankara Mais Renault Dacia yetkili bayisinden satın aldım. Van Renault Dacia Yetkili Bayisinde teslimat için sevk isteyip randevu oluşturduk. 19.09.2025 tarihinde aracımı teslim almaya Van bayisine gittiğimde, aracı teslim almadan önce kontrol ettiğimde tavanda ve kaputta kuş pisliğinden kaynaklı boyasında bozulma gördüm. Aracın tavanında ve sol ön kapısında taş izi büyüklüğünde boya atması vardı. Aracın torpido ve kapı iç kısımlarındaki plastik aksamda bazı yerlerde çizikler vardı. Aracın sol ön kapı döşemesinde yağ izi ve lekeler mevcuttu. Ayrıca şoför tarafı paspassız, çamurlu şekilde kullanılmış ve el freni ön kısmında sigara külleri vardı. Bunların normal olduğu söylendi.

Kuş pisliği olan yerlerin bezle silinip çıktığı söylendi ancak çıkmadı, hâlâ belli oluyor. Sıfır araç alıyorum, bu hiç hoş değil. Aracı teslim almayıp yeni araçla değişimini istediğimde, plaka ve tescil işlemlerinin yapıldığı ve bunun mümkün olmadığı söylendi. Yasal sürece başvurabileceğim belirtildi. Aracı teslim alırken bu durumları teslim tutanağına yazmak istemediler, sadece bir kısmı yazıldı. Önemli değil, aracı teslim almadan önceki fotoğraf ve videolar elimde mevcut. Ayrıca teslim alıp bayi karşısındaki kurumsal ekspertiz firmasına aracı gösterip rapor tanzim ettirdim. Bununla ilgili Dacia çözüm merkezine ilgili kayıt açıldı. Aracımın ayıplı ve kusurlu mal kapsamında değerlendirilip yenisi ile değiştirilmesini ve masraflarımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreçlere başvuracağımı bildiririm.