Dacia Sandero Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Ümit · 2026-05-23T04:28:58+03:00

Dacia Sandero Stepway 2024 model aracım seyir halindeyken sensör arızası verip hava yastığı ve direksiyon arızası uyarıları göstermeye başladı. Bunun üzerine aracımı Eskişehir Sarar Otomotiv servisine götürüp teslim ettim. Aracımı servise bırakalı bir hafta olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Aracımın durumu, arızanın teşhisi, parça beklenip beklenmediği ya da ne zaman teslim alabileceğim konusunda belirsizlik yaşıyorum. Dacia ve Eskişehir Sarar Otomotiv’den, aracımın son durumu ve yapılacak işlemler hakkında ivedilikle telefonla bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.

Ümit

Dacia Sandero Stepway 2024 model aracım hareket halindeyken hava yastığı sensörü ve direksiyon arızası verdi, gösterge panelinde arıza ışığı ve anahtar işareti yandı. Bunun üzerine aracımı 16 Mayıs 2026 tarihinde Eskişehir Sarar Otomotiv servisine bıraktım. Aracımı teslim etmemin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne Hakan Özsoy’dan ne de servisten herhangi bir yetkili tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aracımın durumu, arızanın kaynağı, parça beklenip beklenmediği veya ne zaman teslim alabileceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Benim temel beklentim, aracımla ilgili sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve yapılacak işlemlerle ilgili ivedi olarak bilgilendirilmemdir. Aracımın durumu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Dacia

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Ümit

Merhaballar Eskişehir Sarar otomotiv yetkili servis sorunumu çözdü teşekkürler iyi çalışmalar diliyorum.