to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım D-Smart Uydu Alıcısında Ulusal Kanallar Engellendi, Çözüm Bekliyorum
D-Smart 0000 1945 0808 numaralı Smart kart ile uzun yıllardır D-Smart uydu alıcısını kullanıyorum. Cihazı ücretli olarak satın almıştım. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra da cihazı, uydu alıcısı olarak ulusal kanalları izlemek için kullanmaya devam ediyordum.
Ancak hiçbir müdahalem olmamasına rağmen bir süre sonra cihazımdaki tüm kanallar kapandı. Hiçbir kanal açılmıyor ve ekranda “Uyarı Kodu: (8) 1 numaralı kanalda iken sinyal yazıp bir boşluk bırakıp Smart kart numaramı ekleyerek 2850'ye SMS gönderebileceğime” dair bir uyarı çıkıyor. Fakat aktif üye olmadığım için ne SMS göndererek ne de online işlemler üzerinden sinyal yenileme talebi oluşturamıyorum.
Cihazı farklı televizyon ve kablolarla denedim, buna rağmen sorun devam ediyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım ve bu sorun D-Smart bayisi tarafından düzeltilmişti. Şu anda ise tekrar aynı durumla karşı karşıyayım ve cihazımda hiçbir kanalı izleyemiyorum.
Ücretini ödeyerek satın aldığım uydu alıcısında, ulusal kanalları izleme hakkımın D-Smart tarafından engellenmesini kabul etmiyorum. Cihazımın, herhangi bir abonelik zorunluluğu olmadan, ulusal kanalları izleyebileceğim şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Enver Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü için konuyu ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimizin geri dönüş yapması durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bilginize sunarım.
Sevgili Enver Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 10.12.2025 tarihinde TV cihazınızda yaşadığınız aksaklık için D-Smart kaynaklı bir sorun olmadığını aktif bir aboneliğinizde olmadığını sizinle paylaştık. Memnuniyetiniz açısında ilgili ekiplerimiz cihazınıza genel bir sinyal gönderimi yaptığınız paylaştım. Cihaz yanında olmadığınız için gerekli kontrolleri sağlayamadık ve gerekli kontrolleri yaparak tarafımıza geri dönüş yapacağınızı ilettiniz. Bilginize sunarım.
Merhaba sorunum çözülmedi. Halen aynı ekran görüntüsünü almaktayım. Resimde görülmekte.
Sayenizde günlerdir TV seyredemiyorum. Sorunun sizden kaynaklanmadığını söylemektesiniz. Ürün nakit olarak sizden aldığım bir ürün. İçerisinde ki Smart kart size ait ve aboneliğimi sonlandırdım. Bir süre ulusal kanalları seyrettikten sonra yayın kesildi. Smart kart size ait olduğu için dilediğimiz gibi kapatabilmektesiniz. Ben bu cihazı 450 USD fiyatla sizden satın aldım ve sorun benden nasıl kaynaklı olabilir? Siz cihaza sinyal vermediğiniz için ulusal kanalları seyredemiyorum. Sonra çıkıp bizden kaynaklı değil demektesiniz. (içeresisinde Smart kart size ait ) Sonrada burada sorun çözüldü diye olayı kapatmaya çalışıyorsunuz.
Sevgili Enver Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85245*** referans kodu ile talebiniz oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Bugün yine aradınız. Fakat halen sorun düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Ekran görüntüsü aşağıda
Sevgili Enver Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü için konuyu ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimizin geri dönüş yapması durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bilginize sunarım.
Sevgili Enver Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85245*** referans kodu ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilginize sunarım.
Merhaba Benimle kimse herhangi bir iletişime geçmedi. Halen sorunum çözülmedi ve aynı şekilde devam etmekte. Nasıl iletişime geçtiğinizi soylemektesiniz. Anlamakta gerçekten zorlanıyorum. TV'min ekran görüntüsünü yeniden iletiyorum
Sevgili Enver Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
