D-Smart merkezi

D-Smart'tan Temmuz ayında hem internet hem de TV paketi içeren 24 ay taahhütlü Mega paket için 359 TL ödedim; ancak sadece internet hizmeti aldım. TV paketi dahil edilmemiş ve aylardır bu sorun çözülemedi. Ayrıca TV için de ayrıca ücret talep ediliyor. Defalarca durumu dile getirmeme rağmen bir çözü...

03127370554 numarayı engellememe rağmen D-Smart'tan borç araması için günde 20 defa aranmam telefonuma yansıyor. Şimdi de bu numara 03127370119 arıyor ve D-Smart'ta borcum olduğu bilgisi veriliyor. Yalnız D-Smart otomatik ödemede ve arayan numara çağrı merkezi numarası değil. Artık gerçekten bıktım,...

D-Smart Teknik Destek, gerek bayilik gerekse çağrı merkezi, tam bir felaket. Zonguldak Ereğli şubesine saat 11:30'da gittik. İsrarla yanımızda tüm vekaletlerin annemde olmasına rağmen babamın da gelmesi istendi. Güç bela götürdük, ancak şube daha açılmamıştı bile ve telefonları da kapalıydı. Çağrı m...

Yaklaşık 14 senedir DSmart kullanıyorum. 29 Ocak 2024 tarihinde taahhüdüm sonlandığı için birkaç gün önceden arayıp bu tarihte aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. İleri tarihli böyle bir şey işlemin yapılmayacağını sistemlerinin böyle bir hizmete müsait olmadıklarını belirttiler. Fakat buna ...

Aylardır uğraştığım internet hızımı arttırma talebimde baştan çalışanın yetersiz bilgisi ile artırım yapılamayacağı bilgisi verilerek, internetimi feshetmeme sebep olunmuştur. Sonrasında aranarak 35 megabitin 488 TL olacağı söylenmiş ve Eylül 2024'teki sözleşmeme kadar hızımın arttırılacağı belirtil...

D Smart uydu alıcısı temini sorunu. Yaklaşık 3 aydır arızalı cihazımı değiştirmek için gitmediğim D Smart bayi kalmadı. Ankara bayilerini tek tek aradım. Son aradığımda Çağrı merkezi böyle bir problem başlığı olmadığı için bir şey yapamayacağını söylüyor. Bir önceki aramamda başvuru oluşturduklarını...

18.01.2023 tarihinde Pendik Doğu Mahallesi, No: 81 adresindeki D-Smart bayisinden cihaz iadesi için başvurdum. Cihazı teslim etme esnasında 'Bu HDMI kablo bizim değil, orijinalini alacaksınız. Bizden 250 TL karşılığında alacaksınız' diyerek ücret talep ettiler. Bayide çağrı merkezini aradım, durumu ...

DSmart, yayın gitti. Müşteri hizmetlerini arayarak hem cihaz değişimi hem de servis istedim ve 300₺ servis ücreti 100₺ de cihaz değişim ücreti istediler. Onay verdim ve 2 gün sonra dedikleri servis 1 hafta sonra geldi. Cihazı değiştirdi, güncelleme yaptı gitti, fakat yayın gelmedi. Tekrar servisi ar...

D-Smart aboneliğim bitmesine rağmen kutuyu almıyorlar. 800 lira fatura çıkardılar. Çatalca ve Büyükçekmece'ye gönderdiler ancak bayisi yok ya da kutuyu almıyorlar. Tüm yetkililere sesleniyorum ve suç duyurusunda bulunuyorum. İnsanları bezdirerek parasını haksız yere alıyorlar.

2019 yılında D-Smart + TV paketi satın aldım. Ancak TV kısmında yaşanan sorunlar nedeniyle bir süre sonra kullanmayı bıraktım ve yıllardır da kullanmıyorum. Taahhüt yenileme esnasında çağrı merkezi görevlisine sadece internet hizmetini kullanmak istediğimi belirttim, fakat bu talebim reddedildi. Geç...

D Smart aboneliğimi iptal ettirdim. Cihazı ı iade edeceğim, Ama gittiğim Karşıyaka Deniz Elektronik ve Sel Elektroniğe gittim. Sayım dolayısıyla cihazı ı alamayacaklarını söylediler. Merkezi aradığımda Bana ödemiş, Kemalpaşa yı ve Bayraklı bayilerini tavsiye ettim. Bayraklı Bimser i aradığımda da bi...

D Smart internetim ve TV kutum çalışmadığı için 19 aralıkta arıza kaydı oluşturdum. Her gün arayıp şikayetimi yinelesem de 1 haftadır ne gelen var ne arayan. Çağrı merkezi sadece aciliyeti ilettiğini belirtip farklı bir işlem yapmıyor. Evden çalışıyorum telefon faturam 1 haftada 2 katına çıktı. Acil...

DSmart, 'T.C. Kurulumu yapacağız' diyerek santralimizi bozdu. Tüm site sakinleri olarak santralden kaynaklanan mağduriyet yaşadık. Sitedeki herkes adına mahcubiyet duyuyoruz. 5.000 TL peşin ödeme aldılar, ancak dekont veya teknik servis hizmet raporu göndermediler. Çağrı merkezi sorularımıza cevap v...

1 sene önce N11 üzerinden peşin ödeyerek 12 aylık D-Smart aile paketi içeren cam modül satın almıştım. Üyeliğim geçen hafta sona erdi fakat, D-Smart bayisi cam Modülü, üzerinde barkod olmadığı için geri almayı reddediyor. D-Smart çağrı merkezi asla bir çözüm üretemiyor. Kayıt açılmasına rağmen d...

Sayın Yetkili, Ekim 2021 tarihinde internet aboneliğim yenilenirken, yenilenme şartı olarak D-Smart aboneliği gerektiği belirtildiği için abone oldum. Bu aboneliğin yanıltıcı bir şekilde oluşturulduğunu sonradan fark ettim, ancak yoğun iş hayatım nedeniyle aboneliği iptal ettiremedim. Şu anda Digitu...

Yaklaşık 6 aydır kullanmadığım 31188564 numaralı DSmart aboneliğimi iptali için, taahhüdün bitmesi sonucunda 3 hafta önce başvuruda bulundum. Başvurum sonrası beni arayan çağrı merkezi görevlisi hanımefendi uzun çabaları sonucu beni iptal yerine 90 günlük abonelik dondurma işlemine ikna etti. Bu sür...

11.10.2023 tarihinde DSmart çağrı merkezi tarafından arandım ve internet hizmeti için başvuruda bulundum. Ancak şu an itibariyle, 11.12.2023 tarihinde hala internet hizmetim evde kurulmadı. Çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hizmetin iptali konusunda çok uğraştım. Tamamen hizmeti iptal e...

Yaklaşık 5 ay önce D-Smart'a başvuruda bulundum. Yetkililer eve gelip modem ve diğer bağlantıları yaptılar fakat internet bağlantısı sağlanamadı. Daha sonra bir daha gelip yardımcı olmadılar. Cihazı almaya ise kimse gelmedi. Aboneliğin iptalini gerçekleştirip başka bir firmaya geçiş yaptım. Aylar ge...

DSmart aboneliği ile ilgili bir şikayetim bulunmaktadır. Abonelik numarasını yazmadan konuyu paylaşıyorum. Lütfen beni arayın. DSmart satışı gerçekleştirilmiş ancak kurulum, farklı bir ildeki adrese yapılmıştır. Konuyu DSmart çağrı merkezi ile görüşünce öğrendik ve kayıt açılmasını talep ettik. 'Kay...

İki hafta önce Türk Telekom tarafından aradıklarını belirterek taahhüt yenileme amacıyla görüşme talebinde bulunan müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında eve gönderilen modemle, aslında Türk Telekom'dan değil D-Smart'tan arandığımı öğrendim. Bu durumu öğrenince yapılan aboneliğin iptali v...

D-Smart 2418 TL fatura çıkarak elimde olmayan model cihazın parasını istiyor. Yaklaşık 10-12 sendir D-Smart abonesiyim. Cihazım çok çok eski model. Hatta sistemlerinde iade edilmez ise bedeli 282 TL civarı yazıyordu. Kavacık gibi merkezi bir yerde oturmama rağmen bulunduğum ilçede teslim yeri olmadı...

D-Smart çağrı merkezi, üyeliğimi yenilemek için aradı ve kullandığım paketten devam edeceğimi, tüm sinema, dizi, belgesel, spor kanallarının D-Smart GO'da hepsinin açık olacağını söyledi. Bu şekilde kabul ettim, ancak söylenen hiçbir şey gerçek değil; kanalların hepsi kapalı ve kullanamıyorum. Tüket...

Hayatımda gördüğüm en kötü hizmet. Yaklaşık 20 gündür internet kurulumuna gelmediler,650 TL ek ücret talep ettiler, vermemize rağmen her aradığımızda yakında geleceğiz cevabını alıyoruz. Çağrı merkezi bilgisiz ve korkunç bir hizmet sağlıyor. Kendileri internet kurulumuna gelmeleri için önce etiket...