to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yan Oda Ürünü Eklenmesi Ve Fatura Artışı
D-Smart aboneliğim kapsamında bilgim ve onayım olmadan “Yan Oda” adlı bir ürün tanımlandığını, bunu da 20.02.2026 tarihli faturam yüksek geldiğinde fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Normalde televizyon hizmeti için aylık 99 TL ödüyorken, Yan Oda adı altında eklenen bu ürün nedeniyle faturalarım 178 TL olarak gelmektedir.
Herhangi bir Yan Oda cihazı hiçbir zaman teslim almadım, evimde böyle bir cihaz bulunmuyor ve bu hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu ürünün tarafıma satıldığını, sözleşmeye eklendiğini ve imza attığım için ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ben böyle bir ürün talep etmedim, sözleşmeye de bilgim ve açık onayım olmadan ilave edildiğini düşünüyorum.
Almadığım ve kullanmadığım bu Yan Oda ürününün aboneliğimden derhal iptal edilmesini, söz konusu haksız satış işleminin incelenmesini ve bu ürün nedeniyle faturalarıma yansıtılan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Demet Hanım Yan oda TV aboneliği satış sürecinizin incelenmesi hakkında 85778*** referans kodu ile alınan kaydınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiş ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kurulum sürecinizin sorgulanması için yetkili bayi hakkında 85889*** referans kodu ile alınan kaydınız da onayınız doğrultusunda satış yapıldığı ve kurulum sürecinizin tamamlandığı tespit edilmiştir.
