to read complaints and reviews, or file yours.İleri Geri Sarma Ve Önceki Yayın Özelliği Çalışmıyor
Uzun süredir D-Smart GO kullanıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır TV izleme sırasında ileri–geri sarma fonksiyonu ve bir önceki programı izleme özelliği çalışmıyor. Uygulama üzerinden sadece canlı yayın izleyebiliyorum, geri sarma veya önceki yayını açma imkanı hiç yok.
Bu süre içinde müşteri ile görüşmeler yaptım. Birkaç kez bana dönüş yapıldı ve her seferinde tekrar kayıt oluşturuldu. Son olarak da bu problemle ilgili çalışmaların devam ettiği ve en kısa sürede giderileceği söylendi. Yani hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor, ne kadar süreceği belli değil belki hiç düzelmeyecek.
Ben bazı önemli yayınları işim gereği zamanında izleyemediğim için bu özellik çok önemli. Olmadığı sürece üyeliğin çok bir anlamı kalmıyor. D-Smart GO’dan beklentim, öncelikle bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve hizmeti söz verildiği şekilde kullanabilmemdir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, alternatif arayışına gireceğim ayrıca bu 5–6 aylık süre boyunca hizmeti eksik almama rağmen ödediğim aylık ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız geri al izle özelliğiniz de yaşadığınız aksaklık için 05.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Kullanım yaptığınız cihaz marka modeli, varsa IP adresiniz ve yaşadığını aksaklığı detaylandıran bir video iletmenizi rica ederim.
Telefonum Samsung a55. Ekran kaydını ekliyorum. Aynı durum Windows için de geçerli.
Merhaba Murat Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık içim ilettiğiniz talebinizi video görseli ile birlikte ilgili ekiplerimize mail olarak ilettim. gerekli kontroller yapıldığında bir geri dönüş olması durumunda tarafınıza bilgilendirme yapıyor olacağım.
D‑Smart GO’da ileri‑geri sarma ve bir önceki programı izleme özelliği 5‑6 aydır çalışmıyor. Müşteri hizmetleri sorunu ilgili birime aktardı ancak henüz çözüm bulunmadı. Bu sürecin ücret iadesini ve sorunun hızlandırılmış bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız sorun için ilgili ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmektedir. Her hangi bir gelişme olması durumunda tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi yapıyor olacağım.
Bunu biliyorum, birkaç ay gibi kısa sayılmayacak bir suredir telefonlu görüşmeden aynı cevabi alıyordum zaten.
Merhaba Murat Bey, Konuyla alakalı teknik ekiplerimiz çalışmalarını devam ettirmekte olup çözümlenmesi için net veya tahmini bir süre bilgisi iletilmemiştir. Ancak ivedilikle çözümlenmesi için ekiplerimiz çalışmalarını son sürat devam ettirmektedir.
