to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gönderilmediği İçin Cihazı Teslim Edemiyorum Ve Haksız Ceza Kesildi
Yaklaşık 8 yıldır D-Smart tv ve internet müşterisiyim. Eylül ayında üyelik iptali başvurusu yaptım. İptal işlemi için decoder cihazını iade etmem gerektiği söylendi, ancak cihazı teslim etmek için gittiğim Kuşadası Ayrın bayisi, bana SMS ile gönderilecek bir iade kodu olmadan dekoderi teslim alamayacaklarını belirtti. Defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aramama rağmen, müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve doğrudan fatura ödeme menüsüne yönlendiriliyorum. Hiçbir şekilde gerekli iade kodunu alamadığım için cihazı teslim edemedim ve bu nedenle tarafıma 2.600 TL ceza yansıtıldı.
Tüm bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Üyeliğim şu anda kapalı ve cihaz hâlâ bende. Yıllardır müşteriniz olarak böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Cihazı iade edebilmem için gerekli kodun tarafıma iletilmesini ve haksız yere kesilen cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zübeyir Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Cihaz iadeniz için 17.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve cihaz iade talebinizi oluşturdum. Cihaz iadenizi yaptıktan sonra teslim aldığınız iade belgenizi iletmeniz durumunda faturanıza itiraz talebi oluşturacağımı belirttim. Bilginize sunarım.
Sorunum çözüldü cihazımı iade edebildim. Teşekkürler. Cezanın iptal olmasını bekliyorum
Sevgili Zübeyir Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 84913*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve faturanıza itiraz ettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Zübeyir Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 84913*** referans kodu ile iletilen fatura itiraz talebiniz sonuçlanmış ve cihaz bedelinin iptal edilmiştir. Kaydınızın sonucu için 22.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgiyi tarafınıza ilettim. Bilginize sunarım.
Sevgili Zübeyir Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
