to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır D-Smart tv ve internet müşterisiyim. Eylül ayında üyelik iptali başvurusu yaptım. İptal işlemi için decoder cihazını iade etmem gerektiği söylendi, ancak cihazı teslim etmek için gittiğim Kuşadası Ayrın bayisi, bana SMS ile gönderilecek bir iade kodu olmadan dekoderi teslim alamayacaklarını belirtti. Defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aramama rağmen, müşteri temsilcisine ulaşamıyor ve doğrudan fatura ödeme menüsüne yönlendiriliyorum. Hiçbir şekilde gerekli iade kodunu alamadığım için cihazı teslim edemedim ve bu nedenle tarafıma 2.600 TL ceza yansıtıldı.
Tüm bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Üyeliğim şu anda kapalı ve cihaz hâlâ bende. Yıllardır müşteriniz olarak böyle bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Cihazı iade edebilmem için gerekli kodun tarafıma iletilmesini ve haksız yere kesilen cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.
DSmart ile olan sözleşmem sona erdi. Sonrasında taahhüdü yenilemeyerek D-Smart ile olan ilişkimiz sona ermiş bulundu. Kendilerinin bana ifadesi ile elimde bulunan TV alıcı cihazı bana iade ile ilgili mesaj gönderildiğinde bölgemde bulunan yetkili bayiye teslim ederek işlem sına erecekti. Lakin arada...
D-Smart ile yaşadığım sorunun sınırlarını aştığını düşünüyorum. Türk Telekom üyeliğimin sona erdiğini ve D-Smart'ın iş birliği içinde olduklarını belirterek beni aradılar ve taahhüdümü yenilemek istediklerini iletti. D-Smart'ın kurulumunu yaptığı gün, Türk Telekom'un yanıltıldığımı söylemesi üzerine...
D-Smart tv paketi ve decoder hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Sözleşmemin bitmesiyle birlikte iptal talebinde bulundum. İptal etmek istediğimde defalarca aranarak aboneliği başka birine devretmem istendi, ancak kabul etmedim ve ısrarlarım sonucunda aboneliğimi iptal ettirdim. Cihazları 7 g...
D-Smart aboneliğimi 2 yıllık abonelik sürecimin sonuna doğru iptal etmek için 0 850 266 0266 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Televizyon izlemediğimi bu nedenle D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi ilgililere bildirdim. Defalarca aboneliği iptal etmemek için aradılar, her seferinde ipt...
15 yıllık aralıksız DSmart kullanıcısıydım. 31 Temmuz 2023 günü daha 1,5 yıl taahhüdüm olmasına rağmen benim onayım olmadan bir üst pakete geçmişim. Bu nedenle üyeliğimi iptal ettim. Cihaz teslimi için en yakın D-Smart bayiisine gitmem istendi. Kuşadası'nda bulunan bayii iptal olduğu için en yakın y...
Yorumlar