to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Adres Girişi Yüzünden Nakil İşlemim İptal Edildi Ve Yanıt Yok
D-Smart aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi için Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Nakil için ekipler geldiğinde sistemde kapı numaramın yanlış girildiğini, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana 48 saat içinde dönüş yapılarak işlemin iptal edilip adres bilgisinin düzeltileceği söylendi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Aboneliğime ait 85683308 numaralı kayıttan, eski adresimdeki hizmetimin iptal edilmesini, yeni adresime nakil işleminde benden tekrar nakil ücreti alınmamasını istiyorum. Adres bilgilerinin yanlış girilmesi tamamen müşteri hizmetlerinin hatasından kaynaklandığı için bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve nakil sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Damla Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85683*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Damla Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85683*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. 03.03.2026 tarihinde alınan nakil talebiniz 05.03.2026 tarihinde sonuçlanmıştır. Bilginize sunarım.
