to read complaints and reviews, or file yours.TV Kurulumunun Uzun Süre Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
12.05.2026 tarihinde D-Smart TV hizmeti için başvuru yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her aradığımda “bayimize ilettik, bugün sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan var ne de bilgi veren, aynı cümlelerle oyalanıyorum.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bayi sizi arayacak” denilip görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Bursa Yenişehir’deki adresim için başvuru yaptım ve 0531********91 numaralı telefonum üzerinden kayıtlarım bulunabilir. Buna rağmen bir ay boyunca kurulum için tek bir dönüş yapılmamasını, verilen sözlerin tutulmamasını kabul edemiyorum.
D-Smart’tan, başvurumun en geç 2 gün içinde sonuçlandırılmasını ve TV kurulumumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut eski aboneliğimi de kapatıp, yeni ikinci aboneliğimi kesinlikle açtırmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Yaman Bey, 18.05.2026 tarihinde Mega TV satış talebiniz alınmış olup kurulum sürecinizin hızlandırılması için yetkili bayi hakkında 86188*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Süreç için ilgili ekiplerimize mail ileterek kurulumun tamamlanmasını talep ettim.
1 aydır aynı kelimeleri duymaktan ben sıkıldım çözüm bulamıyorsunuz çözüm bulmanızı istiyorum
Merhaba Yaman Bey, Teknik servis yönlendirmenizin hızlandırılması için ilgili ekiplerimize mail ileterek kurulumun tamamlanmasını talep ettim.
Herhangi bir geri dönüş halen yapılmadı
Merhaba Yaman Bey, Sürecin hızlandırılması için ilgili ekiplere mail olarak gerekli bilgilendirmeleri ilettim. Kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve destek verilecektir.
Her gün aranmayı bekliyorum sorunuma mail atmanız çözüm getirmiyor müşteri temsilcileri üstünden 10 larca kez mail atıldı dönüş olmadı
Merhaba Yaman Bey, Kurulum sürecinizin tamamlanması ve sürecin hızlandırılması için ilgili teknik ekibe bilgi verilmesini mail yoluyla talep edebilmekteyiz. Süreç bizzat takibimizde olup kısa sürede sürecinizin tamamlanması için elimizden geleni yaptığımızı bilmenizi isterim.
Bende onu diyorum işte gerek telefon yoluyla gerek buradan verilen cevaplar hep aynı sonuca ulaşılamıyor sabahta 1 aydır standart olarak duyduğum gün içinde aranacaksınız bayi tarafından cevabını tekrar aldım artık standarda bağladı ki zaten diğer aboneliğimin de sözleşmesinin bitmesinin son 3 günü 3 gün içerisinde sorunum çözülmez ise 15 senedir kullandığım aboneliğimi de kapatıp çevremde D-Smart'lı yaptığım bir çok arkadaşıma da kapatmaları konusunda ısrarcı olacağım
