to read complaints and reviews, or file yours.TV Kurulumunun Uzun Süre Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
12.05.2026 tarihinde D-Smart TV hizmeti için başvuru yaptım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Her aradığımda “bayimize ilettik, bugün sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan var ne de bilgi veren, aynı cümlelerle oyalanıyorum.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bayi sizi arayacak” denilip görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Bursa Yenişehir’deki adresim için başvuru yaptım ve 0531********91 numaralı telefonum üzerinden kayıtlarım bulunabilir. Buna rağmen bir ay boyunca kurulum için tek bir dönüş yapılmamasını, verilen sözlerin tutulmamasını kabul edemiyorum.
D-Smart’tan, başvurumun en geç 2 gün içinde sonuçlandırılmasını ve TV kurulumumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut eski aboneliğimi de kapatıp, yeni ikinci aboneliğimi kesinlikle açtırmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Yaman Bey, 18.05.2026 tarihinde Mega TV satış talebiniz alınmış olup kurulum sürecinizin hızlandırılması için yetkili bayi hakkında 86188*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Süreç için ilgili ekiplerimize mail ileterek kurulumun tamamlanmasını talep ettim.
1 aydır aynı kelimeleri duymaktan ben sıkıldım çözüm bulamıyorsunuz çözüm bulmanızı istiyorum
Merhaba Yaman Bey, Teknik servis yönlendirmenizin hızlandırılması için ilgili ekiplerimize mail ileterek kurulumun tamamlanmasını talep ettim.
Herhangi bir geri dönüş halen yapılmadı
Merhaba Yaman Bey, Sürecin hızlandırılması için ilgili ekiplere mail olarak gerekli bilgilendirmeleri ilettim. Kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve destek verilecektir.
Her gün aranmayı bekliyorum sorunuma mail atmanız çözüm getirmiyor müşteri temsilcileri üstünden 10 larca kez mail atıldı dönüş olmadı
Merhaba Yaman Bey, Kurulum sürecinizin tamamlanması ve sürecin hızlandırılması için ilgili teknik ekibe bilgi verilmesini mail yoluyla talep edebilmekteyiz. Süreç bizzat takibimizde olup kısa sürede sürecinizin tamamlanması için elimizden geleni yaptığımızı bilmenizi isterim.
Bende onu diyorum işte gerek telefon yoluyla gerek buradan verilen cevaplar hep aynı sonuca ulaşılamıyor sabahta 1 aydır standart olarak duyduğum gün içinde aranacaksınız bayi tarafından cevabını tekrar aldım artık standarda bağladı ki zaten diğer aboneliğimin de sözleşmesinin bitmesinin son 3 günü 3 gün içerisinde sorunum çözülmez ise 15 senedir kullandığım aboneliğimi de kapatıp çevremde D-Smart'lı yaptığım bir çok arkadaşıma da kapatmaları konusunda ısrarcı olacağım
Merhaba Yaman Bey, TV aboneliğiniz için yeniden 13.06.2026 tarihinde satış işlemi yapılmış olup kısa sürede sürecinizin tamamlanması için ekiplerimize mail ilettim. Kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
Onu da ben 2. Satış işlemi olarak istedim 1. Yi kuramadınız 2. Yi belki kurabilirsiniz diye siz tarafından değil benim tarafımdan yapılmış bir işlem halen sorunum da devam etmeke bugün yine arandım DSmart tarafından sizi bayimiz arayacak denilen yalan ile başlarından savuşturuldum 35 gündür duyduğum yalanlar devam etmekte sorun çözümlenmemekte
Merhaba Yaman Bey, Konuyu ilgili ekiplerimize mail olarak iletmiş bulunmaktayım. Süreç hakkında kısa sürede ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Dün de aynı şeyler söylendi bayi tarafından kurulum için aranacaksınız dendi arayıp soran olmadı çözümlenmemesinin bir sebebi olmalı 2. Kurulum içinde arayan soran yok ilk kurulum içinde arayan soran yok
Merhaba Yaman Bey, Kurulum işlemlerinizi tamamlamak için satış süreciniz bayi yetkilimize iletilmiştir. Ancak işlem sırası ve bayi ile aranızdaki mesafeye bağlı olarak süreç de biraz gecikme yaşanmıştır. İşlemlerin ivedilikle tamamlanması için sürecinizi bizzat takip ettiğimizi belirtmek isterim.
Bayi ile aramdaki mesafe 1 aydan uzun süren bir yer değil ki bir de bayi nin gelip birkaç farklı noktada kurulum yaptığını biliyorum arkadaşıma servis içinde geldiler geçen hafta hem de yeni kurulumlarda yaptılar. Oturduğum yerden ötürü bunların hepsinden haberim olaibliryor.
Merhaba Yaman Bey, Konuyu ilgili ekiplerimize mail olarak iletmiş bulunmaktayım. Süreç hakkında kısa sürede ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Her zaman ki gibi ne sizin mailiniz ne benim telefon üstünden aramalarım sonuç vermedi. Aynı yalan dolan ve müşteri umursamazlığı devam etmekte
Merhaba Yaman Bey, Teknik servis ekiplerimiz 17.06.2026 tarihinde sizi aradıklarını ancak ulaşamadıklarını yeniden tarafınıza randevu için arama yapacaklarını belirttiler. Kısa sürede ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Ve üstünden 5 gün daha geçti halen bir çözüm bulunamadı boş boş bekletmekten başka bir işe yaramıyorsunuz ne yazık ki
Merhaba Yaman Bey, 20.06.2026 tarihi için randevunuz alınmış olup süreç konusunda bir aksaklık yaşanmıştır. İlgili ekiplerimize aciliyetinizi yeniden mail yoluyla ilettim ve kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
O randevuyu siz değil kendim hallettim bir şekilde ulaştım kuruluma gelen arkadaşa ama oda gelemedi. Sonuç olarak sizin değil kendi emeklerim ile servise ulaştım ki oda halen çözülebilmiş değil.
Merhaba Yaman Bey, Teknik ekiplerimize konuyu mail yoluyla ilettim ve ivedilikle destek verilmesini talep ettim. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
