Altı Gün Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Ekip Gelmemesi

01.06.2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür İzmir Çiğli Küçükçiğli Mahallesi’indeki adresimde D-Smart üzerinden Türk Telekom altyapılı internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca “altyapı çalışması var” denilmesine rağmen hâlâ internete erişim sağlayamıyorum.

Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk günlerde sabah 06.00’da ekiplerin geleceği söylendi, sabah tekrar aradığımda bu kez akşam 18.00’e kadar ekiplerin geleceği ifade edildi. Son iki gündür ise sürekli “ekipler size mesaj atacak” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat ne gelen bir ekip var ne de bir bilgilendirme mesajı alıyorum.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve net bir çözüm ya da bilgi alamıyorum. Bugün içinde internet hizmetimin eksiksiz olarak tekrar aktif edilmesini, eğer bugün içerisinde bu sorun çözülemeyecekse de taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.