to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Arıza İçin 650 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
D-Smart temel TV paketini kullanıyorum. Dün hiçbir sorun yokken bugün itibarıyla yayın alamamaya başladım. Televizyonda “sinyal kablosu, olumsuz hava şartları, cihazın elektriğini kesin” şeklinde uyarılar çıkıyor ve yayın kesiliyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, arıza için 650 TL servis ücreti talep edildi. Oysa bu sorunun bizimle ilgili değil, D-Smart kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Üstelik sözleşmemiz ve taahhüdümüz hâlâ devam ederken, bu tür bir arıza için ekstra ücret istenmesini kabul edemiyoruz. Bu nedenle henüz herhangi bir ödeme yapmadık.
Devam eden taahhüdümüz kapsamında bu arızanın D-Smart tarafından ücretsiz olarak giderilmesini, tarafımızdan 650 TL veya benzeri herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sevgili Nisa Hanım, TV aboneliğiniz de yaşadığınız aksaklık hakkında 25.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ancak müsait olmadığınızı belirttiğiniz. Müsait olduğunuzu belirttiğiniz saat ve tarih diliminde sizinle yeniden iletişime geçiyor olacağım.
Sevgili Nisa Hanım, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 26.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Nisa Hanım Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
