Nakil Sonrası TV Sinyali Gelmiyor, Ücretsiz Servis Ve İade Talebi

D-Smart TV paketimi internetimle birlikte yeni adresime 8 Eylül’de nakil ettirdim. İnternet nakli sorunsuz bir şekilde yapıldı ve nakil ücretinin faturaya yansıyacağı söylendi, bunu da kabul ettim. Ancak televizyon hizmetinde nakilden sonra hiçbir şekilde görüntü ve sinyal alamıyorum, TV’yi kendim kurmaya çalışmama rağmen yayın gelmedi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım, uzaktan destekle yardımcı olmaya çalıştılar ama sorun çözülmedi. Bunun üzerine teknik servis talep ettiğimde, benden ayrıca servis ücreti isteneceği söylendi. Şu anda haftalardır kullanamadığım ve bedelini ödeyeceğim TV yayını için, nakilden kaynaklanan bir sorun giderilsin diye bir de ekstra servis ücreti ödemem bekleniyor.

Ben, nakil işleminden sonra bir türlü kullanamadığım TV hizmetim için D-Smart’ın ücretsiz servis ekibi göndererek sorunu çözmesini ve yayınlarımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca faydalanamadığım TV hizmeti için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.