D-Smart HDMI Cihazlar Teslimi Sisteminde Görünmemesi Ve İptal Sürecinde Haksız 4.533,84 TL Borç

D-Smart tv hizmeti için kullandığım D-Smart HDMI cihazlarımın iptal ve teslim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubat 2026’dan beri cihazları kullanmıyorum, servis üzerinden ürünleri teslim ettiğim halde sistemlerinde teslim edilmemiş gibi gösteriliyor ve bana 4.533,84 TL tutarında bir borç çıkarılıyor.

İptal sürecim zaten çok uzun sürdü, sonunda iptal işlemini yaptık ancak cihazların teslim edilmediği iddia edilerek haksız bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana e-posta göndermem gerektiği söylendi, 3–4 kez mail atmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

İki aboneliğim vardı, birini evimde, diğerini yazlıkta kullanmak için almıştım. Servisin işini düzgün yapmaması nedeniyle aboneliklerimi iptal etmek zorunda kaldım. Evimdeki cihazı bulunduğum ildeki servise teslim ettim. Yazlıktaki abonelikte ise karşı tarafın ısrarı ve güvencesi üzerine “devam edeyim” dedim. Daha önce serviste sıkıntı yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen bana yine güvence verildi ve yeniden servis yönlendirildi.

Yazlıktaki adrese iki haftaya yakın süre boyunca servis bekledim, her seferinde “gelecek” denmesine rağmen kimse gelmedi. Hatta telefonda bir gün belirleyip, o tarihte servis gelmezse iptal edeceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen ne servis geldi ne de düzgün bir çözüm sunuldu. Şu an ortada kullanılmayan bir hizmet, teslim ettiğim halde sistemde teslim edilmemiş gibi görünen cihazlar ve 4.533,84 TL’lik haksız bir borç var.

Hiçbir şekilde kullanmadığım, hizmeti verilmeyen ve cihaz teslimine rağmen bana yansıtılan bu 4.533,84 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini, cihaz teslim bilgilerimin sistemde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.