to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yayın Sorunu Nedeniyle Haksız Ceza İptali
D-Smart uydu yayını kullanıcısıyım. Uzun süredir 6’dan 13’e kadar olan kanallarda yayın alamıyorum ve yaklaşık bir aya yakın süredir bu sorun devam ediyor. 27.10.2026 tarihinde evime servis geldi ancak arızayı gideremediler. Servisle birlikte bayiye gittik ve orada yaklaşık 6 defa cihaz değişimi yapıldı, buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bayi de sistemine arızayla ilgili not düştü.
Yaşadığım bu arızanın benden kaynaklanmamasına ve tüm denemelere rağmen sorun giderilememesine rağmen, ben de bu nedenle aboneliğimi iptal ettim ve cihazı teslim ettim. Buna rağmen abonelik iptal işlemi nedeniyle tarafıma 1.393,1 TL ceza işlem ücreti yansıtılıyor.
Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ortadayken, bu ceza ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Teknik servis yönlendirmesine istinaden yapılan cihaz değişim sürecinizin başarılı tamamlanması için 86970*** referans kodu ile şikâyetiniz aktif devam etmektedir. Ancak talebiniz sonuçlanmadan 16.04.2028 tarihinde sözleşmeniz son bulacakken 28.10.2026 tarihinde üyeliğinizi iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılacaktır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
