to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Uygulamasını 6 Ay Süre Kullanamama Ve Cayma Bedeli Talebi
Uzun süredir D-Smart GO uygulamasını kullanamıyorum, uygulama düzgün çalışmıyor. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorun için D-Smart müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi.
Kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise firmadan cayma bedeli talep edildi ve üyeliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilemeyeceği söylendi. Hem hizmetten yararlanamayıp hem de bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Aboneliğimin, GO uygulamasını uzun süredir kullanamıyor olmam ve çözüm üretilmemiş olması nedeniyle, 64342199 numaralı üyeliğim için cayma bedeli alınmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yakup Bey, TV aboneliği için anlaşma yapmaktasınız ve tarafınıza D-Smart GO hediye verilmektedir. GO uygulaması için bir ücret alınmadığı ve anlaşma da hediye olarak verilen bir ürün olduğu için D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız teknik aksaklık da cayma bedelsiz iptal hakkı sunulmamaktadır. TV aboneliğinizin sözleşmesi 04.04.2027 tarihinde son bulacak olup erken iptalde abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz. Konuyu sizinle paylaşmak için 24.07.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. Hangi cihazlarda nasıl bir sorun yaşadığınızı detaylandırabilirseniz ilgili teknik ekibimize durumu ileterek inceleme yapılması ve çözüm sunulmasını talep edebilirim.
