to read complaints and reviews, or file yours.D Smart GO Mega Paketi Erişim Sorunu Ve Haksız Sonlandırma Ücreti Talebi
D-Smart GO Mega paket abonesiyim ancak uzun süredir paketten hiç faydalanamıyorum. Uygulama üzerinden içerik açmaya çalıştığımda her seferinde “Mevcut paketiniz bu içeriği veya özelliği kapsamıyor. Paketinizi aldığınız uygulama üzerinden paket alabilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum. Telefon, tablet ve televizyon dahil tüm cihazlarda aynı sorun devam ediyor ve vaat edilen hizmeti kullanamıyorum.
Yaklaşık 4 aydır bu problemi yaşıyorum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, sorunu çözememelerine rağmen benden yaklaşık 3.500 TL civarında sonlandırma bedeli talep ediliyor. Hizmeti alamadığım bir abonelik için fesih ücreti istenmesi bana göre son derece haksız bir uygulama.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım. Her seferinde “kayıt oluşturuyoruz, size dönüş yapacağız, birçok üyemizde yaşanan sıkıntıyı çözmeye çalışıyoruz” denilerek oyalanıyorum. Defalarca kayıt açılmasına rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, sorun aynen devam ediyor.
26658163 numaralı aboneliğim kapsamında D-Smart GO Mega paketimde yaşadığım bu erişim probleminin, geriye dönük tüm dönemler için vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmeti geriye dönük ve sorunsuz şekilde sağlayamıyorlarsa, taahhütlü aboneliğimin hiçbir şekilde sonlandırma ücreti yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak feshedilmesini istiyorum.
Merhaba Orhan Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınızı belirttiğiniz sorun için 22.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve ilettiğiniz bilgilere istinaden konuyu ekiplerimize mail ilettim. Konu hakkında tarafımıza geri dönüş yapılması halinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Müşteri temsilci ile görüştüm maalesef yine bir çözüm sunmadılar. Yine telefonun markasını yine hangi sürüm kullandığımı ayrıca bu D-Smart GO hediye olarak verilmiş. Bundan dolayı sözleşmenin iptal edilemeyeceğini beyan ettiler. Ben de kendilerine bu sakat bir sözleşme olmuyor mu sonuçta hediye dediğiniz bir şey vermiyorsunuz o hizmeti yerine getirmiyor bu nasıl bir bakış açısı diye ifade ettim. Konuyla ilgili video istediler onu da atıyorum bakalım gelişmeler ne olacak tamamen süreç oyalama taktığı pozisyonda devam ediyor.
