to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Bilgi ve Onay Dışında Taahhüt Yenilenmesi ve Haksız Faturalandırma
D-Smart aile paketi aboneliğim için bilgim ve onayım dışında taahhüt yenilenmiş ve kullanmadığım bir hizmet üzerinden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. 01.09.2025 tarihinden itibaren fark ettiğim bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
638*** numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen son derece umursamaz bir tavırla bu ücretleri ve taahhüdü alabileceklerini söylediler. Ne taahhüt yenilemesiyle ilgili bilgilendirme aldım ne de kullanmadığım bir ürün için ücret yansıtılmasını kabul ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan faturaların artık son bulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sevgili Yıldız Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85360*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmış ve abonelik avantaj bedeli olmadan iptaliniz alınmıştır. 02.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
