D-Smart Bayisinden Aldığım 9.000 TL İadesi Ve Hizmet Almama

Yaklaşık Kasım ayından bu yana D-Smart’ın Sakarya’daki Alka D-Smart bayisi tarafından mağdur edilmiş durumdayım. D-Smart’ı aradığımda internetimin çekmeyeceği, bu nedenle televizyon izleyemeyeceğim söylenerek beni bu bayiye yönlendirdiniz. Sizin yönlendirdiğiniz bu bayi, hiçbir hizmet vermeden benden toplamda 9.000 TL para aldı.

Ödemenin 8.500 TL’sini banka üzerinden EFT ile, 2.000 TL’sini ise elden yaptım. Ben aylık 20 bin tl emekli maaşı alan biriyim ve bu parayı da borç bularak ödedim. Buna rağmen Kasım ayından beri tek bir hizmet alamadım, param da iade edilmedi.

Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca, belki 50 kereye yakın aradım. Her seferinde bana farklı tarihler verildi; en son 20 Mayıs denildi, şimdi de 20 Haziran deniyor, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Onca şikayete ve burada hakkındaki sayısız olumsuz yoruma rağmen bu bayinin hâlâ aynı şekilde insanları mağdur ediyor olması, 15 senelik bir D-Smart müşterisi olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Artık D-Smart’ın da bu bayiyle çalışmaya devam ederek bu duruma göz yumduğunu düşünmeye başladım.

Ben bu parayı, arkasında D-Smart olduğu için gönül rahatlığıyla verdim, mahalleden herhangi bir tamirci çağırmadım. Bu bayiyi bana siz yönlendirdiniz, şimdi ise bu bayinin arkasında durmadığınızı görmek beni çok üzüyor.

Borç alarak ödediğim toplam 9.000 TL’nin, ödediğim şekliyle eksiksiz ve acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin gerekli denetimlerinin yapılarak başka müşterileri de mağdur etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.